Artículos por Natalia Franco
Posicionamiento de Marca: Qué es, Tipos, Importancia y Cómo Mejorarlo
Se debe entender al posicionamiento de marca como la suma de varios factores que le permiten a la…
3 formas de calcular el CLV y cómo usarlos
Calcular el CLV puede ser muy sencillo si aplicas una fórmula general; sin embargo, si quieres sacarle el…
Empatía en el servicio al cliente
La empatía en el servicio al cliente puede ser una de las herramientas más poderosas de la marca…
NPS: Net Promoter Score
La satisfacción del cliente y la lealtad son dos conceptos muy importantes que cualquier estrategia del marketing. Existen…
Customer Lifetime Value: Qué Es y Cómo Calcularlo
¿Tienes claro cuánto representa un cliente para tu marca, si la inversión que haces para conseguir un cliente…
Experiencia de Usuario
En el mundo digital la experiencia de usuario se refiere a la experiencia que tiene el cliente en…
Pain points: qué son, tipos y cómo detectarlos
Para generar valor, tener una ventaja competitiva, crear un producto diferencial o llegar a ser la autoridad del…
Métricas Clave para Analizar la Experiencia de Usuario
¿Quieres que tu usuario tenga la mejor experiencia? ¿Estás trabajando para mejorar la experiencia de tus clientes con…
Hojas de ruta para productos
¿Te diste cuenta que uno o varios de tus productos se quedaron como “estancados”, ya no generan el…
SERPs: Qué Son, Características y Por Qué son Importantes
Aparecer en las SERPs de los diferentes buscadores no es un acto de magia. Detrás de esto hay…
Canibalización de Contenidos
¿Te ha pasado que en tu mismo blog, página web o portal de contenido tienes dos o más…
Gestión de productos
Si estás pensando en lanzar o producir un producto nuevo o mejorar los que ya existen, sin duda…