Educación al Paciente y su Familia, una Labor permanente de las IPS

La difusión de información y educación al usuario es una labor de suma importancia para las IPS, pues busca empoderar al paciente para que él sea el dueño de su vida y gestor de su salud.

Con este objetivo, las entidades lideran capacitaciones y campañas de comunicación que cubren temas de seguridad, prevención y autocuidado.

Educación al Paciente y su FamiliaEducación al Usuario: Deberes y Derechos de los Pacientes

Las IPS trabajan permanentemente en educar a los pacientes sobre sus derechos y deberes. Las acciones de divulgación que se adelantan, además de ser fundamentales para garantizar la satisfacción y seguridad de los pacientes, son un elemento clave en los procesos de acreditación.

Iniciativas que implementan las IPS para lograr una mayor divulgación y entendimiento de los deberes y derechos de los pacientes

  • Sensibilización permanente y directa a los usuarios al momento de la atención
  • Publicación de los derechos y deberes en las instalaciones y en diferentes medios impresos y digitales como páginas web y folletos
  • Formación permanente al talento humano que tiene interacción con el paciente
  • Medición periódica del cumplimiento de derechos y deberes de los usuarios

Retos frente a la educación de los usuarios

  • Un reto importante para las IPS es lograr que los pacientes conozcan y se empoderen de sus derechos y deberes. Esto es una labor constante, que requiere de recordación permanente.
Derechos.

  • Información clara
  • Respeto
  • Trato digno
  • Ambiente seguro
  • Libertad de elección
  • Confidencialidad
  • Atención de calidad
  • Segunda opinión
Deberes.

  • Cuidar su salud
  • Cumplir
  • Respetar
  • Comunicar
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