Educación al Paciente y su Familia, una Labor permanente de las IPS

La difusión de información y educación al usuario es una labor de suma importancia para las IPS, pues busca empoderar al paciente para que él sea el dueño de su vida y gestor de su salud.

Con este objetivo, las entidades lideran capacitaciones y campañas de comunicación que cubren temas de seguridad, prevención y autocuidado.

Educación al Usuario: Deberes y Derechos de los Pacientes

Las IPS trabajan permanentemente en educar a los pacientes sobre sus derechos y deberes. Las acciones de divulgación que se adelantan, además de ser fundamentales para garantizar la satisfacción y seguridad de los pacientes, son un elemento clave en los procesos de acreditación.

Iniciativas que implementan las IPS para lograr una mayor divulgación y entendimiento de los deberes y derechos de los pacientes

• Sensibilización permanente y directa a los usuarios al momento de la atención
• Publicación de los derechos y deberes en las instalaciones y en diferentes medios impresos y digitales como páginas web y folletos
• Formación permanente al talento humano que tiene interacción con el paciente
• Medición periódica del cumplimiento de derechos y deberes de los usuarios

Retos frente a la educación de los usuarios

• Un reto importante para las IPS es lograr que los pacientes conozcan y se empoderen de sus derechos y deberes. Esto es una labor constante, que requiere de recordación permanente.

Derechos. Información clara Respeto Trato digno Ambiente seguro Libertad de elección Confidencialidad Atención de calidad Segunda opinión

Deberes. Cuidar su salud Cumplir Respetar Comunicar