Educación al Paciente y su Familia, una Labor permanente de las IPS

La difusión de información y educación al usuario es una labor de suma importancia para las IPS, pues busca empoderar al paciente para que él sea el dueño de su vida y gestor de su salud.

Con este objetivo, las entidades lideran capacitaciones y campañas de comunicación que cubren temas de seguridad, prevención y autocuidado.

Educación al Usuario: Deberes y Derechos de los Pacientes

Las IPS trabajan permanentemente en educar a los pacientes sobre sus derechos y deberes. Las acciones de divulgación que se adelantan, además de ser fundamentales para garantizar la satisfacción y seguridad de los pacientes, son un elemento clave en los procesos de acreditación.

Iniciativas que implementan las IPS para lograr una mayor divulgación y entendimiento de los deberes y derechos de los pacientes

• Sensibilización permanente y directa a los usuarios al momento de la atención
• Publicación de los derechos y deberes en las instalaciones y en diferentes medios impresos y digitales como páginas web y folletos
• Formación permanente al talento humano que tiene interacción con el paciente
• Medición periódica del cumplimiento de derechos y deberes de los usuarios

Retos frente a la educación de los usuarios

• Un reto importante para las IPS es lograr que los pacientes conozcan y se empoderen de sus derechos y deberes. Esto es una labor constante, que requiere de recordación permanente.