Un Modelo de felicidad en el trabajo es el sueño de toda empresa

Modelo de felicidad en el trabajo es el sueño de toda empresa

SIES Salud – Bogotá

El talento humano de SIES Salud no solamente está en la capacidad de ofrecer unas óptimas condiciones técnico-científicas a sus pacientes, que tienen enfermedades de alto costo como VIH, DM, HTA, EPOC y artritis reumatoidea, sino que está comprometido con generar bienestar a través de la prestación de servicios humanizados. Para la empresa, esta característica de sus servicios inicia en el reconocimiento de que tanto pacientes como funcionarios son seres humanos con unas condiciones y unas realidades específicas, que responden a unos hábitos, unas creencias y unos comportamientos que los hacen ser quienes son.

A lo largo de su historia, SIES Salud ha trabajado por lograr que los pacientes comprendan que son ellos los dueños de su enfermedad y que sus hábitos de vida van a tener un impacto sobre su salud y su bienestar. Sin embargo, para estar en la capacidad de transmitir este mensaje, los profesionales de SIES Salud, sin importar si corresponden al nivel técnico o administrativo, deben estar en la capacidad de llevar a cabo esas mismas reflexiones sobre sus propias vidas. Es decir, para que los profesionales le transmitan a los pacientes mensajes sobre bienestar, ellos mismos deben sentir, previamente, bienestar en todos los aspectos de sus vidas.

Para lograr esto, SIES Salud emprendió desde hace un tiempo un ejercicio de reflexión hacia su interior en tanto que organización, en una búsqueda por fortalecer los procesos de armonía y reconocimiento del ser, uno de sus cinco valores organizacionales, entre los que están la pasión, la audacia, la actitud de servicio y la innovación.

Para que los colaboradores de la entidad cuenten con un equilibrio emocional que les permita ofrecer la gama de servicios que ofrece la empresa, y así tener un impacto en la vida de las personas, SIES Salud realiza procesos de coaching life y talleres grupales llamados Ruta Vida. En estos procesos las personas trabajan en la búsqueda profunda y sincera de sus límites y virtudes como ser humano, para así ser conscientes sobre cómo pueden contribuir a su propio bienestar y qué pueden ofrecer a los demás. El propósito de estos procesos de entrenamiento personal es inspirar a que las personas vean las posibilidades de construir diversos modos de vida a partir de sus realidades personales y convencerse de que la felicidad en la vida y en el trabajo es una decisión personal.

Los resultados de estos procesos son medidos y monitoreados a partir de una serie de encuestas que se aplican en todos los niveles de la empresa. Las encuestas miden los niveles de satisfacción con el trabajo, y las percepciones y emociones que facilitan el fortalecimiento de la cultura organizacional en SIES Salud. Las encuestas también miden el pensamiento estratégico de las personas, su capacidad de cumplir logros y de innovar en los procesos.

Este modelo de felicidad que ha implementado SIES Salud tiene una repercusión directa en la vida material de las personas y de la empresa. Durante 2016, por ejemplo, la empresa registró sus mayores niveles de productividad, logró el reconocimiento de Colciencias como empresa altamente innovadora y, a pesar de las dificultades financieras del sector, logró conformar un fondo de empleados. Los beneficios también se extienden a otorgar felicitaciones públicas e incentivos a los empleados bajo la forma de días libres, en reconocimiento al esfuerzo y compromiso en las labores realizadas. Adicionalmente, el modelo de felicidad ha reducido los índices de rotación de personal lo que, además de reducir costos en capacitaciones y permitir introducir innovaciones en los procesos administrativos o de atención, contribuye al bienestar de los usuarios dado que, por sus características y tipo de enfermedad, son muy recelosos ante cambios repentinos de personal.

Fuente: SIES Salud, 2017.

DÉJANOS TU COMENTARIO

DÉJANOS TU COMENTARIO

Please enter your comment!