Cómo medir la cultura organizacional

¿Quieres saber cómo se sienten los trabajadores dentro de una empresa?, ¿Qué tan alto es su sentido de pertenencia?, ¿Qué tan fácil se pueden dejar “seducir” por otras empresas? Para saber esto es indispensable medir la cultura organizacional. La cultura organizacional se puede definir como el ADN de una empresa, esas características que la hacen diferentes de otras empresas en su funcionamiento interno. Medir la cultura organizacional es una de las funciones más importantes del área de recursos humanos; pues es la que nos permite saber cómo se sienten los trabajadores respecto a la organización, cómo está el nivel del sentido de pertenencia, entre otros aspectos. (Ver también: Clima laboral)

Aspectos claves a medir en la cultura organizacional

Son varios los aspectos o métricas que se deben medir dentro de la cultura empresarial, está, por ejemplo; la comunicación eficaz, el clima laboral, el enfoque innovador, el rendimiento, la colaboración entre los trabajadores, la adaptación al cambio, entre otros.

El clima laboral nos ayuda a saber cómo se encuentra la salud tanto física como mental de los trabajadores y en general de la organización. La adaptación al cambio es súper importante porque es la métrica que nos indica si estamos evolucionando a la par con las necesidades de nuestros clientes; o por el contrario nos estamos quedando rezagados.

La comunicación es de los aspectos más importantes a medir en la cultura organizacional, porque las empresas deben facilitar una comunicación libre y abierta. Por su parte, el enfoque innovador se está convirtiendo en un tema cada vez más relevante dentro del mundo empresarial; teniendo en cuenta que es la solución más recomendada para sobresalir en un mercado tan competitivo.

La colaboración entre trabajadores es otro aspecto fundamental para medir en la cultura organizacional, porque nada mejor que todos estemos remando hacia el mismo lado; y esta colaboración no solo se refiere a trabajadores de la misma área, sino entre los diferentes departamentos de la empresa. (Ver también: Cómo manejar la igualdad de género en las empresas)

¿Cómo medir la cultura organizacional? 3 formas efectivas

Encuestas

Existen varios tipos de encuestas que puedes utilizar para medir la cultura organizacional. Una es la encuesta de clima que se realiza a nivel de equipos. Indica cómo se sienten los trabajadores en su departamento, cuáles son sus opiniones y actitudes, por ejemplo, frente al líder de área. Está la encuesta de cultura, es a nivel más general en la organización. Permite saber los trabajadores cómo perciben las prácticas comunes en la empresa; así como comportamientos y creencias.

Otra encuesta es la de employee engagement. Es una herramienta que busca medir el nivel de compromiso que tienen los trabajadores con la empresa en cuanto a qué esfuerzo adicional está dispuesto a hacer el empleado por la empresa. Esto ayuda a medir también qué tan motivados se sienten y el grado de su sentido de pertenencia.

Otro método complementario es el de entrevistas individuales o grupales, pero en ambientes no tan formales. La idea de estas entrevistas que pueden ser más una charla, es conocer la percepción que tienen los trabajadores sobre la empresa, sus políticas, sus valores, sus procedimientos, etc. (Ver también: Marca empleadora)

Supuestos funcionales

Es un test del consultor y conferencista internacional David Fischman. Consiste en llenar una serie de afirmaciones relacionadas con la cultura empresarial real vs la cultura empresarial ideal. Cada afirmación se califica de 1 a 7 y sirve como indicador para saber qué tan frecuente se dan ciertas situaciones.

Cuestionario OCI

Se trata del Inventario de Cultura Organizacional que ayuda a definir cuál es la cultura que domina en la empresa. Por ejemplo, entre: el humanista, pasivo-defensivo y agresivo-defensivo. Este cuestionario es muy útil porque ayuda a medir el tipo de liderazgo y la interacción que existe entre los altos mandos o líderes con los trabajadores. El cuestionario OCI de 120 preguntas evalúa las conductas que se comparten dentro de la organización y las creencias normativas.

¿Por qué es importante medir la cultura organizacional y hacerlo correctamente?

Tener una buena cultura organizacional es tan importante como medirla. Son las mediciones las que nos indican cómo estamos y qué tan bien estamos en comparación con lo que queremos ser.

Entre otras ventajas, medir correctamente la cultura organizacional nos ayuda a aumentar la productividad de los trabajadores, mejora la calidad de nuestro servicio; también nos ayuda a acelerar nuestro crecimiento, a incursionar en nuevos mercados; y nos pone como referencia en el sector, por lo que nos ayuda a construir una marca empleadora, que atraiga, no solo al mejor talento sino a posibles inversionistas, proveedores, socios, etc.

Estrategias para mejorar la cultura organizacional

Mejorar la cultura organizacional es clave para el éxito de cualquier empresa. A continuación, se presentan algunas acciones prácticas que pueden implementarse para fomentar un entorno laboral positivo y productivo:

Programas de bienestar laboral

Implementar programas de bienestar laboral es una excelente forma de mejorar la cultura organizacional. Estos programas pueden incluir desde clases de yoga y meditación hasta asesoramiento psicológico y talleres de manejo del estrés. El objetivo es cuidar tanto la salud física como mental de los empleados, lo que contribuye a un ambiente de trabajo más saludable y satisfactorio.

Beneficios: los empleados que se sienten cuidados y valorados tienden a ser más productivos y leales a la empresa. Además, reducir el estrés y mejorar el bienestar general puede disminuir las tasas de absentismo y mejorar la moral del equipo.

Iniciativas de diversidad e inclusión

Promover la diversidad y la inclusión dentro de la empresa es otra estrategia efectiva. Esto puede incluir políticas de contratación que favorezcan la diversidad, la creación de comités de inclusión, y la organización de eventos o formaciones que fomenten la comprensión y el respeto por las diferencias culturales, de género, y de pensamiento.

Beneficios: una cultura organizacional diversa e inclusiva no solo enriquece el entorno laboral, sino que también mejora la creatividad y la innovación, al reunir diferentes perspectivas y experiencias. Esto también ayuda a la empresa a atraer y retener talento diverso, lo que es esencial en un mercado laboral competitivo.

Formación en liderazgo

El liderazgo es fundamental para construir y mantener una cultura organizacional fuerte. Ofrecer formación en liderazgo a los gerentes y líderes de equipo puede tener un gran impacto en la cultura de la empresa. Este tipo de formación debe centrarse en habilidades como la comunicación efectiva, la resolución de conflictos, la toma de decisiones éticas y la empatía.

Beneficios: líderes bien formados pueden inspirar a sus equipos, promover una cultura de respeto y colaboración, y guiar a la empresa hacia el cumplimiento de sus objetivos. Un buen liderazgo también ayuda a crear un ambiente en el que los empleados se sienten escuchados y apoyados.

Implementar estas estrategias puede transformar la cultura organizacional de una empresa, haciendo que sea un lugar donde los empleados se sientan valorados, respetados y motivados para dar lo mejor de sí mismos.

Impacto de la cultura organizacional en la retención de talento

La cultura organizacional juega un papel crucial en la retención de talento dentro de una empresa. Una cultura sólida y positiva no solo atrae a empleados talentosos, sino que también los mantiene comprometidos y leales a la organización, reduciendo significativamente la rotación de personal.

Fortalecimiento del sentido de pertenencia

Cuando los empleados sienten que forman parte de una cultura organizacional fuerte, desarrollan un sentido de pertenencia más profundo. Este sentimiento de pertenencia es clave para la lealtad, ya que los empleados que se identifican con los valores y la misión de la empresa son menos propensos a buscar oportunidades en otros lugares.

Ejemplo: empresas que promueven una cultura de colaboración y apoyo mutuo, donde los empleados se sienten escuchados y valorados, suelen experimentar menores tasas de rotación. Los empleados son más propensos a quedarse en un lugar donde sienten que su trabajo es importante y que son parte de algo más grande.

Mejora de la satisfacción laboral

Una cultura organizacional positiva contribuye directamente a la satisfacción laboral. Los empleados que trabajan en un entorno donde se promueven el respeto, la comunicación abierta y el reconocimiento del esfuerzo, tienden a estar más satisfechos con su trabajo. Esta satisfacción es un factor importante para retener a los empleados, ya que disminuye su deseo de buscar nuevas oportunidades.

Ejemplo: empresas que implementan políticas de reconocimiento regular y celebran los logros de sus empleados, ya sea a nivel individual o en equipo, suelen tener empleados más felices y comprometidos, lo que se traduce en una menor rotación de personal.

Fomento del desarrollo profesional

Una cultura organizacional que valora el desarrollo profesional de sus empleados también impacta positivamente en la retención de talento. Ofrecer oportunidades de capacitación, crecimiento y desarrollo de carrera demuestra a los empleados que la empresa está interesada en su progreso a largo plazo, lo que aumenta su deseo de permanecer en la organización.

Ejemplo: empresas que invierten en programas de mentoría, capacitaciones continuas, y claras trayectorias de carrera retienen a más empleados. Estos programas no solo mejoran las habilidades de los empleados, sino que también refuerzan la idea de que la empresa está comprometida con su éxito.