¿Quieres saber en dónde están ubicados tus clientes, tanto a nivel físico como virtual, saber quienes son tu competencia cerca de tu local o dónde abrir un nuevo punto si estás en planes de expansión? ¡Para todo esto y más, necesitas el geomarketing!
¿Qué es el geomarketing?
El geomarketing es una herramienta o disciplina del marketing que analiza cómo las variables geográficas afectan positiva o negativamente las interacciones de los clientes o el público objetivo con la marca o negocio.
Esta herramienta ayuda a analizar, por ejemplo, la ubicación exacta de los puntos de venta, la localización de los posibles clientes, la ubicación de la competencia, entre otros factores. Las estrategias de geomarketing se pueden aplicar tanto a clientes de internet como clientes físicos. Dentro de los clientes de internet se encuentran los clientes o posibles clientes de redes sociales y de dispositivos móviles.
Por ejemplo, a través del geomarketing los clientes o prospectos de redes sociales, pueden hacer una mención o “check-in” del punto de venta, sea un local, un restaurante, un bar, etc; y recibir a cambio un beneficio, normalmente es un descuento u oferta especial. (Ver También: Métricas Digitales para Estrategias de Marketing Digital)
Beneficios del geomarketing
Los beneficios del geomarketing son claros: le permite a la empresa una mayor optimización de los recursos invertidos. También permite crear rutas de merchandising, zonas de venta, rutas para despachos y domicilios y rutas óptimas y alternativas. Adicionalmente, permite que la marca conozca mejor a su cliente, cliente objetivo y el mercado. De esta manera será más fácil determinar a quién quiere llegar y poner sus esfuerzos allí.
A través del geomarketing podemos conocer dónde quedan nuestros distribuidores, cuáles es la ubicación de la competencia, dónde están nuestros puntos de venta, etc. Así podemos tener un panorama completamente amplio de la situación. Finalmente, otro beneficio muy importante del geomarketing es que le permite a la organización hacer un análisis exacto y efectivo sobre la posibilidad de abrir un nuevo punto, una nueva oficina o sucursal. (Ver También: Inbound Marketing)
¿Cómo usar el geomarketing en un negocio?
Todo depende de qué tipo de negocio y cuál es el objetivo que se quiera conseguir. Lo bueno, es que el geomarketing se puede aplicar a cualquier negocio, comercio o industria; porque incluso otorga beneficios en el área logística, no solo la comercial.
También, es importante determinar qué tipo de clientes tenemos para así saber qué estrategia de geomarketing aplicar. Estos son algunos ejemplos que te servirán de guía para saber cómo usar esta herramienta del marketing en tu negocio.
Como lo mencionamos al comienzo, muchos locales integran las estrategias de punto físico con internet, en este caso redes sociales; en donde el cliente hace una mención de lugar y a cambio, obtiene alguna oferta especial o descuento.
Otra estrategia en la que se emplea el geomarketing con los clientes actuales para incentivar la recompra, es conocer la ubicación del cliente a través de ciertas aplicaciones. Cuando la marca se da cuenta que el cliente se encuentra en una zona en donde también se encuentra un local o punto de venta de la marca, el cliente recibe una oferta o descuento para comprar.
Niveles del geomarketing
Existen ciertas variables que debes tener en cuenta a la hora de planear tu campaña de geomarketing. Por un lado, existen las variables psicográficas y demográficas que ayudan a determinar un público dentro de una zona geográfica. Y por el otro, se encuentran las variables regionales del geomarketing.
En cuanto a las variables regionales del geomarketing, que también se conocen como niveles se encuentra, desde lo más específico hasta lo más general. Nano marketing, micro local, local, país, estado o ciudad y regional.
El nano marketing es lo más específico de la aplicación del geomarketing. Se refiere a la aplicación de esta herramienta dentro de un local o tienda. Por ejemplo, para saber en qué pasillo poner publicidad, cuál es la mejor ubicación, etc.
Luego viene el nivel de micro local, aquí se analiza la zona alrededor del negocio físico o una ubicación específica. Ten presente que con el geomarketing no solo podemos analizar nuestro negocio, sino también la competencia.
En el nivel local el análisis se hace también a la zona inmediata de la tienda física, pero en este caso se emplea cuando hay diferentes ubicaciones. Es decir, puntos físicos que queden en diferentes barrios, zonas, estratos, etc.
Continua el nivel de país, estado o ciudad y como su nombre lo indica, en su análisis se divide por un sector más grande; que sería un estado, provincia, ciudad, departamento, etc. Y finalmente, el nivel regional que es el más general del geomarketing, hace el análisis de un negocio cuando tiene ubicaciones en diferentes países; pero comparten públicos similares.
Tendencias emergentes en geomarketing
El geomarketing, como disciplina en constante evolución, está adoptando rápidamente nuevas tecnologías y metodologías para mejorar la precisión y eficacia de las estrategias geográficas. Entre las tendencias más destacadas se encuentran el uso de inteligencia artificial (IA) y big data, dos herramientas que están revolucionando la forma en que las empresas comprenden y aprovechan los datos geoespaciales.
Inteligencia artificial (IA)
La inteligencia artificial está transformando el geomarketing al permitir análisis más profundos y precisos de grandes volúmenes de datos. Los algoritmos de IA pueden procesar información geográfica detallada y compleja para identificar patrones de comportamiento de los consumidores, optimizar rutas de distribución y prever tendencias de mercado.
Por ejemplo, mediante el aprendizaje automático, las empresas pueden segmentar mejor a su público objetivo según datos demográficos, comportamientos de compra y preferencias geográficas, mejorando así la personalización de las campañas de marketing.
Big data
El big data en geomarketing implica la recopilación y análisis de grandes cantidades de datos geográficos y de comportamiento de consumidores. Esta información proviene de múltiples fuentes, incluidas redes sociales, aplicaciones móviles, transacciones comerciales y dispositivos IoT (Internet de las Cosas). La integración de big data permite a las empresas generar mapas de calor detallados, identificar áreas de alta concentración de clientes potenciales y evaluar la efectividad de ubicaciones específicas para puntos de venta o publicidad.
Optimización de estrategias geográficas
La combinación de IA y big data ofrece nuevas oportunidades para optimizar estrategias geográficas. Las empresas pueden realizar análisis predictivos para anticipar demandas locales, ajustar inventarios según patrones de compra regionales y mejorar la distribución de recursos. Además, estas tecnologías permiten una respuesta más ágil ante cambios en el mercado y una mayor adaptabilidad a las necesidades cambiantes de los consumidores.
Herramientas y software de geomarketing
El geomarketing se apoya en diversas herramientas y software especializados que permiten realizar análisis detallados de datos geoespaciales, generar mapas de calor y evaluar la competencia de manera efectiva.
Google Maps Platform
Google Maps ofrece una amplia gama de herramientas para desarrolladores y empresas que desean integrar funcionalidades de mapas en sus aplicaciones. Permite la creación de mapas personalizados, geocodificación de direcciones, visualización de rutas y optimización de ubicaciones para puntos de venta o servicios de entrega. Además, Google Maps Platform incluye APIs que facilitan la integración de funciones avanzadas de localización en aplicaciones móviles y web.
ArcGIS de Esri
ArcGIS es una plataforma completa para el análisis y la visualización de datos geoespaciales. Permite crear mapas interactivos, realizar análisis de proximidad y patrones espaciales, y generar informes detallados sobre áreas geográficas específicas. Es ampliamente utilizado en sectores como el gobierno, la planificación urbana, la gestión de recursos naturales y el marketing territorial.
Tableau
Tableau es una herramienta de visualización de datos que también soporta análisis geoespacial mediante la integración con mapas interactivos. Permite a los usuarios explorar datos a través de mapas de calor y análisis espaciales, identificando tendencias y patrones geográficos relevantes para la toma de decisiones empresariales.
QGIS
QGIS es un sistema de información geográfica de código abierto que ofrece funcionalidades avanzadas de análisis espacial y cartografía. Es utilizado principalmente por profesionales del GIS para crear y editar mapas, realizar análisis de datos geoespaciales y gestionar bases de datos espaciales.
Mapbox
Mapbox proporciona herramientas y APIs para desarrollar aplicaciones de mapas personalizados y soluciones de localización. Permite a las empresas crear experiencias de usuario únicas con mapas interactivos, personalizar estilos de mapas y utilizar datos en tiempo real para mejorar la navegación y la planificación de rutas.
Análisis de competencia y mapas de calor
Estas herramientas no solo facilitan la visualización de datos geográficos, sino que también permiten realizar análisis de competencia y generar mapas de calor. Los mapas de calor ayudan a identificar áreas de mayor concentración de clientes potenciales o puntos de venta estratégicos. Además, las herramientas de análisis de competencia permiten comparar ubicaciones de negocios, evaluar la densidad de competidores e identificar oportunidades de mercado en base a datos geográficos y demográficos.
La elección de la herramienta adecuada depende de las necesidades específicas de cada negocio y del tipo de análisis geoespacial que se requiera realizar. Estas herramientas son fundamentales para optimizar estrategias de marketing basadas en la ubicación y mejorar la toma de decisiones empresariales en un entorno competitivo y globalizado.
