Procedencia de los pacientes que se realizan procedimientos médicos en Colombia

Aunque se sigue mostrando tendencia al alza, los resultados de 2014 son menores que los del año inmediatamente anterior.

Retos en el levantamiento de cifras del sector

Las cifras actuales del sector en el país provienen de diversas fuentes de información, incluyendo Migración Colombia, el DANE, el Ministerio de Comercio Industria y Turismo y las IPS. A futuro existe el reto de generar un solo canal de reporte y una única línea de consulta, haciendo el proceso más eficiente y la información más confiable.

La exportación de servicios de salud en las IPS afiliadas a la Cámara Sectorial de Salud de la ANDI

73% de las instituciones presta servicios a pacientes internacionales

La atención a pacientes internacionales de estas instituciones representó en el 2014:

• 14,41% de la facturación total
• (11 de 12 entidades reportaron)

1,16% del total de egresos de pacientes

• 0,27% del total de consultas (7 de 12 entidades reportaron)

Una apuesta a la internacionalización

Centros Especializados de San Vicente Fundación se inauguró en 2011 con un firme propósito: darle continuidad a la misión centenaria del Hospital Universitario de San Vicente de Paúl en Medellín, en palabras de su fundador don Alejandro Echavarría: “tener un hospital grande, muy grande, que tenga siempre la capacidad suficiente para albergar a todo hijo de Antioquia y del país que necesite de sus servicios”.

Una apuesta por la exportación de servicios de salud

Buscando expandir su presencia en mercados internacionales, en el 2014 Centros Especializados de San Vicente Fundación se puso como meta consolidar un portafolio exportable para ofrecer servicios de salud a pacientes extranjeros.

Es así como durante ese año la entidad se dedicó a conocer a sus clientes potenciales y a diseñar un plan comercial y de mercadeo para llegar a los mercados objetivo.

Trabajó con aliados estratégicos del sector privado y público para unir esfuerzos y lograr un mayor impacto; desarrolló alianzas con entidades reconocidas a nivel internacional para tener una propuesta de valor diferenciada y generar confianza en los pacientes potenciales; participó en misiones comerciales internacionales y diseñó material promocional impreso y web.

Convencidos del potencial de crecimiento de este tipo de servicios en el país, el hospital ha trabajado por fortalecer un modelo de atención integral para los pacientes internacionales que hoy le permite brindar un acompañamiento personalizado antes, durante y después de su tratamiento.

Cuando se recibe un paciente internacional, el equipo de médicos especialistas está en contacto con el médico tratante del paciente en su lugar de origen, para definir el plan de acción y asegurar la continuidad del tratamiento.

Bases firmes para un crecimiento a futuro

Como resultado de su gestión la entidad firmó contratos con intermediarios y con aseguradoras internacionales, y fortaleció su relación con aseguradoras en Colombia que se enfocan en el mercado internacional.

A través de sus aliados logró establecer relaciones de confianza con aseguradoras y gobiernos internacionales, por ejemplo Bonaire, Antillas Holandesas hoy confía sus pacientes más complejos a la institución: estos llegan en avión ambulancia al aeropuerto Internacional de Rionegro y son llevados inmediatamente al hospital.

En el 2014 Centros Especializados de San Vicente Fundación duplicó el número de pacientes internacionales

Tanto los pacientes particulares como las aseguradoras e intermediarios, han encontrado en San Vicente Fundación un personal cálido y amable; que busca además, dar un excelente servicio y obtener los mejores resultados clínicos para los pacientes.

Convencidos de los beneficios que el crecimiento de esta actividad tiene para su institución y para el país; Centros Especializados se ha unido a entidades como Salud sin Fronteras; la Cámara Sectorial de Salud de la ANDI; Procolombia y el Cluster de Medicina y Odontología, para promover los servicios de salud de las entidades colombianas en el exterior.

Finalmente, la entidad ha alineado sus objetivos comerciales con otras clínicas y hospitales de alta complejidad para sumar esfuerzos; y llegar a los mercados objetivo con una propuesta de valor diferenciada que posicione a Colombia en el mercado mundial.