Innovación abierta e innovación cerrada

La innovación abierta y la innovación cerrada son dos conceptos que se deben tener muy claros para llevar a cabo proyectos de innovación. Cuando todo el proceso de innovación se da dentro de la empresa, desde la generación de ideas hasta la entrega final, se denomina innovación cerrada. Por su parte, la innovación abierta no limita la innovación al entorno de la empresa, sino que permite que los procesos de innovación se den en cualquier entorno que, por supuesto, involucre a la empresa. La innovación es indispensable en el crecimiento de cualquier empresa, así como su posicionamiento en el sector y el mercado. Actualmente, las empresas están evolucionando hacia la innovación abierta que permite tener una mayor competitividad. (Ver También: Indicadores o KPI en Atención al Cliente)

Innovación abierta vs innovación cerrada

Innovación abierta

La innovación abierta es un enfoque colaborativo y flexible para la innovación que se basa en la utilización de ideas y recursos tanto internos como externos a una organización. Este concepto, popularizado por Henry Chesbrough, profesor de la Universidad de California, Berkeley, en su libro “Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology” (2003), desafía el modelo tradicional de innovación cerrada, en el que las ideas se generan y desarrollan exclusivamente dentro de la empresa.

La innovación abierta se define como un paradigma que asume que las empresas pueden y deben utilizar tanto ideas internas como externas, así como caminos internos y externos al mercado, para avanzar en su tecnología. Este enfoque reconoce que el conocimiento útil está ampliamente distribuido y que ninguna empresa puede innovar de manera efectiva de manera aislada.

Características de la innovación abierta

Colaboración externa: la innovación abierta se basa en la colaboración con entidades externas, como universidades, centros de investigación, startups, proveedores, clientes y otras empresas. Esta colaboración puede incluir desde alianzas estratégicas hasta la participación en comunidades de innovación.

Intercambio de conocimiento: las empresas que adoptan la innovación abierta están dispuestas a compartir su conocimiento y tecnologías con otras organizaciones y, a su vez, a aprender de ellas. Esto implica la creación de redes y plataformas para el intercambio de ideas y tecnologías.

Flexibilidad y adaptabilidad: la innovación abierta requiere una mentalidad flexible y adaptable, ya que implica la integración de ideas y tecnologías de diversas fuentes. Las empresas deben estar dispuestas a ajustar sus estrategias y procesos en función de las oportunidades que surjan de la colaboración externa.

Modelos de negocio diversificados: este enfoque permite a las empresas explorar nuevos modelos de negocio, como licencias cruzadas de tecnología, co-desarrollo de productos, joint ventures y la creación de spin-offs. Esto puede resultar en nuevas fuentes de ingresos y ventajas competitivas.

Acceso a talento y recursos: al abrir sus procesos de innovación, las empresas pueden acceder a un pool más amplio de talento y recursos, lo que puede acelerar el desarrollo y la comercialización de nuevas tecnologías y productos.

Ventajas y desafíos de la innovación abierta

Ventajas

Aceleración del desarrollo de productos: la colaboración con socios externos puede acelerar el proceso de desarrollo de productos, ya que se pueden aprovechar las capacidades y conocimientos existentes.

Reducción de costos: al compartir recursos y riesgos, las empresas pueden reducir los costos asociados con la investigación y el desarrollo.

Acceso a nuevos mercados: las alianzas estratégicas pueden facilitar el acceso a nuevos mercados y clientes.

Desafíos

Gestión de propiedad intelectual: la colaboración abierta puede plantear desafíos en la gestión de la propiedad intelectual y la protección de los derechos de los participantes.

Cultura organizacional: la implementación de la innovación abierta requiere un cambio en la cultura organizacional hacia una mayor apertura y colaboración.

Confidencialidad y seguridad: compartir información y tecnología con socios externos puede aumentar los riesgos relacionados con la confidencialidad y la seguridad de la información.

Ejemplos de innovación abierta

Procter & Gamble (P&G): la multinacional de bienes de consumo ha sido un pionero en la adopción de la innovación abierta a través de su programa “Connect + Develop”. P&G colabora con una amplia red de socios externos para desarrollar nuevas ideas y tecnologías. Esto ha resultado en numerosos productos exitosos en el mercado.

Lego: la empresa de juguetes ha implementado la innovación abierta a través de su plataforma Lego Ideas, donde los fanáticos pueden presentar sus propias ideas para nuevos sets de Lego. Las ideas que reciben suficientes votos pueden ser convertidas en productos oficiales, y los creadores reciben una parte de las ganancias.

General Electric (GE): GE ha utilizado la innovación abierta a través de su plataforma de crowdsourcing, GE Fuse, para resolver desafíos técnicos complejos. Esta plataforma permite a ingenieros y científicos de todo el mundo colaborar en el desarrollo de soluciones innovadoras para problemas específicos.

IBM: IBM ha sido un defensor de la innovación abierta, especialmente en el ámbito del software. La empresa ha contribuido significativamente al desarrollo de software de código abierto. Ha colaborado con una amplia gama de socios para impulsar la innovación en áreas como la inteligencia artificial y el almacenamiento en la nube.

Tesla: Tesla ha adoptado un enfoque de innovación abierta al liberar sus patentes de vehículos eléctricos para fomentar la adopción de la tecnología de vehículos eléctricos en la industria automotriz. Esta estrategia busca acelerar la transición hacia la sostenibilidad en el transporte.

Innovación cerrada

La innovación cerrada es un enfoque tradicional de la innovación que se centra en el desarrollo de ideas, productos y tecnologías dentro de los límites de una organización. Este modelo se basa en la creencia de que las empresas deben proteger sus procesos de innovación y mantener el control exclusivo sobre sus recursos y conocimientos para obtener una ventaja competitiva.

La innovación cerrada se define como un modelo de innovación en el que todas las actividades relacionadas con la creación de nuevos productos, servicios o tecnologías se realizan internamente dentro de la empresa.

Esto incluye la generación de ideas, la investigación y el desarrollo (I+D), la producción y la comercialización. En este modelo, las empresas dependen exclusivamente de sus recursos internos y protegen sus conocimientos y tecnologías a través de patentes y secretos comerciales.

Características de la innovación cerrada

Control Interno: La innovación cerrada se caracteriza por un alto grado de control interno sobre el proceso de innovación. Las empresas desarrollan y gestionan sus proyectos de I+D sin depender de recursos externos.

Protección de propiedad intelectual: las empresas que adoptan este enfoque invierten considerablemente en la protección de su propiedad intelectual. Las patentes, los derechos de autor y los secretos comerciales son herramientas clave para mantener una ventaja competitiva.

Seguridad y confidencialidad: al mantener el proceso de innovación internamente, las empresas pueden garantizar un alto nivel de seguridad y confidencialidad. Esto minimiza el riesgo de filtraciones de información o de que los competidores accedan a sus tecnologías.

Recursos propios: la innovación cerrada depende de los recursos propios de la empresa, incluidos el talento, el conocimiento, las instalaciones y el financiamiento. Esto puede limitar la velocidad y el alcance de la innovación, ya que las empresas están restringidas por sus capacidades internas.

Ciclo de innovación largo: dado que todas las fases del proceso de innovación se llevan a cabo internamente, el ciclo de innovación puede ser más largo. Las empresas necesitan tiempo para desarrollar y probar nuevas ideas antes de lanzarlas al mercado.

Ventajas y desventajas de la innovación cerrada

Ventajas

Protección de propiedad intelectual: mantener el proceso de innovación internamente permite a las empresas proteger sus invenciones y mantener una ventaja competitiva.

Control total: las empresas tienen control total sobre el desarrollo y la implementación de sus ideas, lo que puede resultar en productos de alta calidad y coherentes con la visión de la empresa.

Confidencialidad: este enfoque garantiza un alto nivel de confidencialidad, lo que es crucial en industrias donde la información sensible puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Desventajas

Limitación de recursos: las empresas están limitadas por sus propios recursos, lo que puede ralentizar el proceso de innovación y limitar la cantidad de proyectos que pueden emprender simultáneamente.

Falta de diversidad de ideas: al depender únicamente de ideas internas, las empresas pueden perder oportunidades innovadoras que podrían surgir de colaboraciones externas.

Costos elevados: mantener un proceso de innovación totalmente interno puede ser costoso, ya que requiere inversiones significativas en personal, instalaciones y equipamiento.

Ejemplos de innovación cerrada

Bell Labs: durante gran parte del siglo XX, Bell Labs, el brazo de investigación y desarrollo de AT&T, fue un ejemplo icónico de innovación cerrada. Este laboratorio desarrolló tecnologías revolucionarias como el transistor, el láser y la teoría de la información, todo dentro de sus propias instalaciones y utilizando recursos internos.

IBM: en sus primeros años, IBM adoptó un enfoque de innovación cerrada, desarrollando internamente la mayoría de sus tecnologías clave. Este enfoque permitió a IBM mantener el control sobre su propiedad intelectual y asegurar su liderazgo en la industria de la informática durante décadas.

Pharmaceutical Companies: las grandes empresas farmacéuticas a menudo han utilizado un modelo de innovación cerrada, invirtiendo enormes cantidades de recursos en sus propios laboratorios de I+D para desarrollar nuevos medicamentos. Estas empresas protegen rigurosamente sus descubrimientos a través de patentes.

Xerox PARC: el Centro de Investigación de Palo Alto de Xerox (Xerox PARC) es otro ejemplo notable de innovación cerrada. En las décadas de 1970 y 1980, Xerox PARC desarrolló tecnologías innovadoras como la interfaz gráfica de usuario (GUI) y la impresora láser, todas dentro de un entorno controlado y protegido.

Apple: aunque en años recientes Apple ha incorporado elementos de innovación abierta, históricamente ha sido un defensor de la innovación cerrada. La compañía desarrolla gran parte de su hardware y software de manera interna, controlando estrictamente la calidad y la integración de sus productos.

Comparación: innovación cerrada vs innovación abierta

1. Propiedad intelectual: en la innovación cerrada la propiedad intelectual es de la empresa, mientras que en la innovación abierta la propiedad intelectual es compartida al trabajarse en una red colaborativa.

2. Estilo de trabajo: mientras que en la innovación abierta varias personas, tanto internas como externas participan en el proceso de dar ideas y creación, en la innovación cerrada toda la concepción es interna y las ideas son propias de la empresa.

3. Cliente: este rol puede ser un actor activo o pasivo dependiendo del tipo de innovación. En el caso de la abierta el cliente no solo es un actor activo, sino que prácticamente es un co-innovador, pues la información que proviene de su experiencia es fundamental para innovar. Mientras que, en la cerrada, el cliente solo es un actor pasivo que espera algo “nuevo” de la marca, pero que puede o no, satisfacer alguna de sus necesidades.

4. Investigación y desarrollo: este ítem es clave especialmente para la innovación cerrada, pues como todo el proceso es interno y no cuentan con una red colaborativa, toda la carga recae sobre la empresa y sus trabajadores.

En ese orden de ideas la empresa debe contar con trabajadores altamente cualificados. No solo que se encarguen de dar ideas innovadoras, sino personal que ejecute los proyectos.

Con una línea de innovación abierta, la empresa puede contar con colaboradores altamente creativos y cualificados. Tanto dentro de su nómina, como por fuera de la empresa.

5. Filosofía: mientras que en la innovación cerrada se plantea que la primera empresa que presenta la innovación en el sector o el mercado es la ganadora; la innovación abierta se centra en desarrollar un modelo de negocio más eficiente y rentable.

Innovación radical

La innovación radical es un tipo de innovación que implica cambios fundamentales y disruptivos en productos, servicios, procesos o modelos de negocio. Este tipo de innovación tiene el potencial de transformar industrias enteras, crear nuevos mercados y cambiar de manera significativa la forma en que las empresas operan y compiten.

La innovación radical se refiere a la introducción de productos, servicios o tecnologías completamente nuevos y significativamente diferentes de lo que existía anteriormente. A diferencia de la innovación incremental, que mejora gradualmente los productos o servicios existentes, la innovación radical supone un salto cualitativo que redefine las reglas del juego en un sector.

Características de la innovación radical

Transformación profunda: la innovación radical provoca cambios profundos y disruptivos que pueden transformar industrias enteras y cambiar la dinámica competitiva.

Alta incertidumbre: dado que se basa en conceptos y tecnologías nuevas, la innovación radical está asociada con un alto grado de incertidumbre y riesgo.

Nuevas competencias y capacidades: requiere el desarrollo de nuevas competencias, habilidades y capacidades dentro de las organizaciones, ya que las soluciones innovadoras suelen ser muy diferentes de lo que se ha hecho anteriormente.

Cambio de paradigmas: introduce nuevos paradigmas que pueden desafiar y desplazar a las tecnologías, productos o servicios existentes.

Impacto a largo plazo: aunque puede tardar en ser aceptada y en generar beneficios, la innovación radical tiene un impacto significativo a largo plazo en el mercado y en la sociedad.

Ventajas y desventajas de la innovación radical

Ventajas

Ventaja competitiva sustancial: puede proporcionar una ventaja competitiva significativa y sostenible al crear nuevos mercados o transformar los existentes.

Oportunidades de crecimiento: abre nuevas oportunidades de crecimiento y expansión para las empresas que logran comercializar con éxito sus innovaciones radicales.

Impacto social y económico: tiene el potencial de generar impactos positivos significativos en la sociedad y en la economía, mejorando la calidad de vida y creando nuevas industrias.

Desventajas

Alto riesgo y costos: la alta incertidumbre y los costos asociados con el desarrollo y la comercialización de innovaciones radicales pueden ser prohibitivos.

Resistencia al cambio: puede enfrentar resistencia tanto interna (dentro de la organización) como externa (en el mercado y la sociedad) debido a la naturaleza disruptiva de los cambios.

Desafíos de implementación: la integración de innovaciones radicales puede ser compleja y requerir cambios significativos en la infraestructura y en los modelos de negocio existentes.

Ejemplos de innovación radical

Internet: el desarrollo de Internet ha sido una de las innovaciones más radicales de la historia moderna. Ha transformado prácticamente todas las industrias, desde la comunicación hasta el comercio, la educación y el entretenimiento.

Teléfonos inteligentes (smartphones): la introducción del iPhone por Apple en 2007 es un ejemplo clásico de innovación radical. Este dispositivo no solo revolucionó la industria de los teléfonos móviles, sino que también cambió la forma en que las personas acceden a la información y se comunican.

Tecnología de impresión 3D: la impresión 3D es una tecnología radical que permite la creación de objetos físicos a partir de modelos digitales. Esta innovación tiene el potencial de transformar sectores como la manufactura, la medicina y la construcción.

Biotecnología y CRISPR: la tecnología CRISPR para la edición de genes es una innovación radical en el campo de la biotecnología. Permite modificar con precisión el ADN, lo que abre nuevas posibilidades para el tratamiento de enfermedades genéticas y la mejora de organismos vivos.

Vehículos eléctricos y autónomos: los vehículos eléctricos, popularizados por empresas como Tesla, y los vehículos autónomos representan una innovación radical en la industria automotriz, con implicaciones significativas para la movilidad y la sostenibilidad.