Colocación de productos: qué es, importancia y técnicas

Si alguna vez te has preguntado por qué ciertas marcas se ubican a la vista de los clientes y otras más abajo o más arriba donde casi no se ven, eso son técnicas de colocación de productos que ayudan a aumentar la visibilidad de la marca para aumentar sus ventas.

La colocación de productos es una estrategia comercial que le permite a la marca o empresa tener una mayor posibilidad de que los clientes escojan su producto.

Una estrategia de colocación de productos debe tener en cuenta varios factores como la zona con más tráfico del almacén. También la estantería disponible, el tamaño del almacén, las categorías, los productos dentro de las categorías, la organización de los productos, la reposición de estanterías vacías, facilidad para el cliente al encontrar el producto, etc.

La colocación de productos, al igual que otras estrategias del marketing, está enfocada en aumentar las ventas. Su importancia radica en que, entre tanta competencia y lo salvaje que puede resultar un supermercado, la buena colocación de productos puede ser el diferencial que genere ese impulso, ese valor agregado o esa recordación al cliente que finalmente lo lleve a comprar. (Ver También: ¿Qué es SLA o Service Level Agreement?)

Tipos o técnicas de colocación de productos en minoristas o ventas al por menor

la colocación de productos en un entorno minorista o comercial es una práctica fundamental para aumentar la visibilidad y las ventas de productos específicos.

Colocación en estanterías principales

Esta es una de las formas más comunes de colocación de productos en tiendas minoristas. Los productos se colocan en estanterías principales que están ubicadas en áreas de alto tráfico y visibilidad dentro de la tienda.

Por lo general, estas estanterías están cerca de la entrada, en los pasillos principales o en lugares estratégicos donde los clientes puedan ver fácilmente los productos mientras navegan por la tienda.

Puntos calientes o puntos calientes de ventas

Los puntos calientes son áreas específicas dentro de una tienda que han sido identificadas como lugares de alta visibilidad y tráfico. Estos pueden incluir zonas cerca de las cajas registradoras, las entradas o salidas, así como áreas donde se concentran los clientes, como los pasillos centrales. Colocar productos en puntos calientes aumenta las posibilidades de que los clientes los vean y los compren impulsivamente.

Colocación en la cabeza de góndola

La cabeza de góndola se refiere al espacio ubicado en la parte superior de las estanterías, justo a la altura de los ojos de los clientes cuando están de pie frente a la estantería. Este espacio es altamente visible y a menudo se reserva para productos premium o aquellos que la tienda desea destacar. Los productos colocados en la cabeza de góndola suelen tener una mayor tasa de conversión debido a su posición privilegiada.

Colocación en puntos de interrupción

Los puntos de interrupción son áreas de la tienda donde los clientes tienden a detenerse o ralentizar su movimiento, como los extremos de los pasillos o los giros en el diseño de la tienda. Colocar productos en estos puntos puede captar la atención de los clientes mientras están en movimiento y aumentar las posibilidades de que los agreguen a su carrito de compras.

Exhibiciones en islas

Las exhibiciones en islas son estructuras independientes ubicadas en el centro de los pasillos o en áreas abiertas de la tienda. Estas exhibiciones permiten una visualización de 360 grados de los productos y son ideales para promociones especiales, productos nuevos o artículos de temporada. Las exhibiciones en islas son especialmente efectivas para generar interés y crear una experiencia de compra inmersiva.

Colocación en puntos de cruce

Los puntos de cruce son áreas donde los clientes deben cruzar de un pasillo a otro o de una sección de la tienda a otra. Estos puntos ofrecen una excelente oportunidad para colocar productos que puedan interesar a los clientes mientras se desplazan por la tienda

Por ejemplo, colocar productos de aperitivos cerca de la sección de bebidas o productos de cuidado del cabello cerca de la sección de cuidado personal.

Colocación en puntos de impulso

Los puntos de impulso son áreas donde los clientes pueden ser influenciados para realizar compras impulsivas. Esto puede incluir áreas cerca de las cajas registradoras, donde los clientes están esperando para pagar, o cerca de áreas de promoción donde se ofrecen descuentos u ofertas especiales. Colocar productos en puntos de impulso puede aumentar las ventas al captar la atención de los clientes justo antes de que completen su compra.

Colocación en exhibiciones temáticas o de temporada

Estas son exhibiciones diseñadas específicamente para promocionar productos relacionados con una temática o temporada particular. Por ejemplo, una exhibición de productos de picnic en verano o una exhibición de productos de cuidado de la piel durante el invierno.

Estas exhibiciones no solo aumentan la visibilidad de los productos, sino que también pueden ayudar a impulsar las ventas al capitalizar eventos o tendencias relevantes.  (Ver También: Onboarding de Clientes)

¿Cómo implementar la colocación de producto en un supermercado?

Implementar la colocación de productos en un supermercado es una estrategia clave para aumentar las ventas y mejorar la visibilidad de ciertos productos. Estas son algunas formas efectivas de implementar la colocación de productos en un supermercado:

Ubicación estratégica en los pasillos principales

Coloca los productos destacados en los pasillos principales del supermercado, donde la mayoría de los clientes transitan. Estos pasillos suelen ser los que conducen a áreas como lácteos, carnes, frutas y verduras. Colocar los productos aquí aumenta la probabilidad de que los clientes los vean y los compren.

Colocación en puntos de alto tráfico

Identifica áreas de alto tráfico dentro del supermercado, como cerca de la entrada, en los extremos de los pasillos o cerca de los mostradores de caja. Colocar productos en estos puntos estratégicos garantiza una mayor exposición a los clientes mientras realizan sus compras o esperan en la fila para pagar.

Mostradores y estanterías destacadas

Utiliza mostradores y estanterías destacadas para resaltar productos específicos. Puedes crear exhibiciones temáticas o promocionales que incluyan productos relacionados o de temporada. Por ejemplo, una exhibición de productos para una barbacoa de verano o una selección de chocolates y dulces para San Valentín.

Colocación en el nivel de los ojos

Los productos que se colocan a la altura de los ojos tienden a atraer más atención y generar más ventas. Aprovecha esta tendencia colocando los productos más populares o aquellos que deseas promocionar a la altura de los ojos en las estanterías.

Ofertas en puntos de venta

Coloca productos en puntos de venta donde los clientes puedan ver ofertas especiales o descuentos. Estos puntos de venta incluyen mostradores de caja, carritos de compra y zonas de promociones especiales dentro del supermercado.

Asociaciones de productos

Coloca productos relacionados entre sí cerca uno del otro para fomentar compras adicionales. Por ejemplo, puedes colocar salsa de tomate junto a la pasta o pan junto a la mantequilla de cacahuate. Esto facilita a los clientes la compra de productos que normalmente se consumen juntos.

Rotación de productos

Cambia la ubicación de los productos regularmente para mantener el interés de los clientes y evitar que el diseño del supermercado se vuelva monótono. La rotación también puede ayudar a impulsar las ventas de productos que normalmente se pasan por alto.

Pruebas de productos y demostraciones

Organiza pruebas de productos o demostraciones en el supermercado para permitir a los clientes probar nuevos productos y experimentar su calidad antes de comprarlos. Esto puede generar interés y aumentar las ventas de esos productos.

Ejemplos de colocación de productos en minoristas

Colocación en la cabeza de góndola

En muchas tiendas de comestibles, los productos más populares o aquellos que la tienda quiere destacar se colocan en la cabeza de góndola. Por ejemplo, una marca de cereales puede pagar por que sus productos se ubiquen en la cabeza de góndola, justo a la altura de los ojos de los clientes, lo que aumenta su visibilidad y las posibilidades de que los clientes los compren.

Puntos calientes cerca de la caja registradora

En las tiendas de conveniencia y supermercados, es común encontrar productos pequeños y de impulso cerca de las cajas registradoras. Estos productos, como chicles, caramelos, baterías y revistas, están colocados estratégicamente para aprovechar las compras impulsivas mientras los clientes esperan en la fila para pagar.

Exhibiciones en islas

Las tiendas a menudo crean exhibiciones en islas en áreas de alto tráfico, como el centro de un pasillo o un área abierta dentro de la tienda. Por ejemplo, una tienda de electrónica puede crear una exhibición en isla para promocionar nuevos teléfonos inteligentes o tabletas, permitiendo que los clientes puedan ver los productos desde todos los ángulos y acceder fácilmente a ellos.

Estanterías principales

Los productos también se colocan en estanterías principales, especialmente en áreas de la tienda que reciben una gran cantidad de tráfico de clientes. Por ejemplo, en una tienda de moda, los productos de temporada o las colecciones destacadas pueden colocarse en estanterías principales cerca de la entrada para captar la atención de los clientes tan pronto como ingresan a la tienda.

Colocación por categorías relacionadas

En tiendas de hogar o decoración, los productos suelen colocarse en áreas que están relacionadas entre sí. Por ejemplo, las sartenes y ollas pueden estar cerca de los utensilios de cocina, y las toallas de baño pueden estar cerca de los productos de cuidado personal. Esto facilita a los clientes encontrar productos relacionados y aumenta las posibilidades de que compren más de un artículo.

Puntos de cruce

Los puntos de cruce, donde los clientes deben pasar de un pasillo a otro o de una sección de la tienda a otra, son áreas clave para la colocación de productos. Por ejemplo, una tienda de electrónica puede colocar accesorios para teléfonos móviles cerca de la sección de teléfonos, aprovechando la oportunidad de captar la atención de los clientes mientras se desplazan por la tienda.

Exhibiciones temáticas o de temporada

Las tiendas a menudo crean exhibiciones temáticas o de temporada para promocionar productos relacionados con eventos o tendencias actuales. Por ejemplo, una tienda de deportes puede crear una exhibición temática para promocionar equipos y productos relacionados con un evento deportivo importante, como la Copa Mundial de Fútbol o los Juegos Olímpicos.

Detalles para tener en cuenta a la hora de colocar los productos

1. La cantidad de productos que están exhibidos inciden en las posibilidades de compra; más exactamente en el número de frentes o lo que se conoce como facings. Esto indica que entre más visible sea un producto, más posibilidades tiene de que lo compren.

2. La ubicación horizontal también es determinante en la colocación de productos. Resulta que los productos que se ubican en el primer metro de un pasillo (visto a lo largo del pasillo) tienen menos probabilidades de ser comprados que aquellos productos que están, por ejemplo, hacia el centro.

3. Teniendo esto en cuenta algunas observaciones han concluido que el peor lugar para acomodar productos es en la parte inferior de la estantería y durante los primeros pasos del pasillo. Esto, porque se ha podido apreciar que los clientes reducen la velocidad a medida que avanzan por el pasillo; permitiendo observar más los productos exhibidos.

4. En supermercados, generalmente los productos más costosos los ubican a nivel de los ojos o justo abajo. Por el contrario, los productos de marca propia o más económicos suelen muy arriba o abajo.

5. La colocación de productos es otra estrategia que utilizan los supermercados para hacer que sus clientes recorran todo el almacén. Para esto, lo que hacen es que ubican los productos más esenciales distanciados entre sí; es decir, en el mismo pasillo no vas a encontrar arroz, leche, pan y huevos, etc. Con esta distribución de tener en un pasillo la leche y en otro pasillo el arroz, “obligan” a que el cliente recorra más o todo el almacén.

Product placement

El product placement es una estrategia de marketing que se traduce como colocación de productos, por lo que fácilmente se pueden confundir o mezclar los conceptos.

Esta estrategia de product placemente implica integrar productos o marcas dentro del contenido de medios como películas, programas de televisión, videojuegos, libros u otros medios de entretenimiento.

A diferencia de la publicidad tradicional, donde los productos se presentan en anuncios separados, el product placement se integra de manera más sutil en la trama o escenario del contenido, con el objetivo de promover el producto de una manera menos intrusiva, pero igualmente efectiva.

Integración orgánica

El product placement se realiza de manera que se integre de forma natural en el contenido, de modo que no se perciba como publicidad explícita. Los productos pueden aparecer en escenas como parte del entorno o ser utilizados por los personajes como parte de su rutina diaria. Esta integración orgánica permite que el producto se muestre de manera auténtica y creíble, lo que lo hace más atractivo para el público.

Aumento de la visibilidad y el reconocimiento de la marca

Al colocar un producto en un contexto relevante y de alto perfil, se aumenta su visibilidad y se mejora el reconocimiento de la marca. Los productos que aparecen en películas populares o programas de televisión ampliamente vistos tienen la oportunidad de llegar a una audiencia masiva y dejar una impresión duradera en los espectadores.

Asociaciones emocionales

El product placement permite asociar el producto con emociones y experiencias positivas que ocurren en el contenido de entretenimiento. Por ejemplo, si un personaje utiliza un determinado producto en un momento emocionalmente significativo, los espectadores pueden desarrollar una conexión emocional con ese producto. Esta asociación emocional puede influir en las actitudes y decisiones de compra de los consumidores.

Segmentación de audiencia

El product placement puede utilizarse para llegar a audiencias específicas al seleccionar cuidadosamente el contenido en el que se coloca el producto. Por ejemplo, una marca de moda podría asociarse con una película o programa de televisión dirigido a un público joven y a la moda. Esta segmentación de audiencia garantiza que el producto llegue a las personas que son más propensas a estar interesadas en él.

Generación de ingresos para los creadores de contenido

El product placement no solo beneficia a las marcas al promocionar sus productos, sino que también puede generar ingresos para los creadores de contenido. Las marcas a menudo pagan una tarifa por colocar sus productos en películas o programas de televisión, lo que puede ayudar a financiar la producción y distribución del contenido.

Credibilidad y autenticidad

Cuando se realiza de manera efectiva, el product placement puede agregar credibilidad y autenticidad al contenido de entretenimiento. Los productos reales utilizados por los personajes en situaciones realistas pueden hacer que el mundo del contenido se sienta más auténtico y creíble para los espectadores.