La escucha activa es una habilidad esencial en la comunicación interpersonal. Se trata de un proceso en el cual una persona presta completa atención a lo que otra persona está diciendo. No se trata solo de oír las palabras, sino de comprender el mensaje en su totalidad, incluyendo las emociones y el tono de voz del hablante.
La escucha activa implica un compromiso genuino con la conversación y la disposición de comprender y responder de manera adecuada.
Beneficios de la escucha activa
La escucha activa tiene numerosos beneficios, tanto para el oyente como para el hablante:
Mejora la comunicación: la comprensión profunda de lo que se está diciendo fomenta una comunicación más efectiva y fluida.
Fortalece las relaciones: escuchar activamente muestra interés y empatía, lo que fortalece las relaciones personales y profesionales.
Reduce conflictos: al comprender mejor a los demás, se reducen los malentendidos y conflictos en las conversaciones. Por ejemplo, al prestar atención al tono se puede comprender mejor el mensaje.
Aumenta la confianza: las personas se sienten valoradas cuando son escuchadas activamente, lo que fortalece la confianza.</p>
Favorece la toma de decisiones: la escucha activa proporciona información valiosa que puede ayudar en la toma de decisiones informadas. Y es que, la escucha activa es importante tanto en ámbitos personales, como laborales. (Lee también: Cómo ayudar a un familiar o amigo con adicción)
Cómo implementar la escucha activa
La escucha activa es una habilidad que se puede desarrollar y mejorar con la práctica. Estos son algunos consejos para implementarla en tus conversaciones:
1. Elimina distracciones: cuando estés en una conversación, elimina las distracciones. Apaga tu teléfono, mira a los ojos de la persona que habla y concéntrate en lo que dicen.
2. Muestra interés: demuestra tu interés a través de tu lenguaje corporal. Asiente con la cabeza, mantén el contacto visual y utiliza gestos que indiquen que estás prestando atención. Prestar atención es también una muestra de respeto.
3. Evita interrumpir: es importante evitar interrumpir al hablante. Deja que terminen su pensamiento antes de responder. También es una clave para responder sobre lo que escuchas y no sobre lo que imaginas que la otra persona va a decir.
4. Haz preguntas abiertas: las preguntas abiertas fomentan una conversación más profunda. En lugar de preguntas cerradas que requieran respuestas cortas, utiliza preguntas que animen a la otra persona a expresarse.
5. Refleja y paráfrasea: reflejar y paráfrasear es repetir lo que ha dicho la otra persona con tus propias palabras. Esto muestra que estás tratando de comprender su mensaje y te brinda la oportunidad de aclarar cualquier malentendido.
6. Controla tus juicios y prejuicios: es importante dejar de lado los juicios y prejuicios durante la conversación. La escucha activa implica estar dispuesto a comprender el punto de vista de la otra persona, incluso si no estás de acuerdo.
7. Practica la empatía: la empatía es fundamental en la escucha activa. Trata de comprender los sentimientos y emociones del hablante y muestra respeto y/o compasión hacia ellos.
8. Ofrece retroalimentación: después de escuchar, ofrece retroalimentación para mostrar que has comprendido el mensaje. Esto puede incluir resumir lo que se ha dicho o hacer preguntas adicionales para profundizar en el tema. (Puede interesarte también: Cómo Acompañar a una Persona que está en Duelo)
Desafíos comunes
A pesar de sus beneficios, la escucha activa puede enfrentar desafíos comunes como, por ejemplo:
Distraídos por el pensamiento propio: a veces, estamos tan concentrados en nuestras propias ideas y respuestas que dejamos de escuchar activamente a la otra persona.
Falta de paciencia:</strong> la impaciencia puede llevar a la interrupción y a no permitir que el hablante termine su punto de vista. Esto genera una conversación poco fluida.
Juicios y prejuicios: los juicios y prejuicios pueden dificultar la escucha activa, ya que nos impiden comprender el punto de vista del hablante.
Incomodidad con las emociones: la incomodidad al tratar con las emociones de la otra persona puede dificultar la empatía y la comprensión.
Distraídos por estímulos externos: los estímulos externos, como el ruido o el entorno, pueden distraer y dificultar la concentración en la conversación.
La escucha activa es una habilidad valiosa que puede mejorar la calidad de nuestras relaciones y comunicación. Al prestar atención a lo que otros dicen, mostrando interés y comprensión, y evitando juicios, podemos fortalecer nuestras conexiones y tomar decisiones más informadas.
Practicar la escucha activa requiere tiempo y esfuerzo, pero los beneficios son invaluables. Al aprender a escuchar activamente, mejoramos nuestra capacidad de comprender y relacionarnos con los demás de manera más efectiva.
