¿Sabías que dentro del gran número de influencers colombianos, existen categorías que van desde el típico influenciador, el embajador de marca y el validador de beneficios, mediante los denominados reviews o pruebas de producto?
Es frecuente que estos términos se usen como sinónimos, la confusión al parecer se debe a que tanto el influencer como el embajador de marca, cumplen las mismas funciones básicas. Pero estas pueden cambiar según el contexto y el objetivo que quiera alcanzar la marca. Si, las empresas saben el gran potencial que tienen los influenciadores, es por eso que buscan a aquellos que tienen la credibilidad, y las habilidades para ir más allá de la simple pauta publicitaria.
Descubre aquí cuáles son las similitudes entre un influencer y un embajador o validador de marca, así como los puntos clave que los diferencian, para sepas elegir el que más le conviene a tu negocio.
Similitudes y diferencias entre un influencer y un embajador o validador de marca
Si bien la función de ambos personajes se asemeja en que promocionan productos o servicios, son más las diferencias que encontramos, cuando analizamos aspectos desde el punto de vista de los empresarios. Por ejemplo, la forma de reclutamiento , la duración de la relación, la afinidad con la marca y el nivel de popularidad o reconocimiento entre uno y otro personaje, veamos. (Lee también: Ser influenciador ¿hobby o medio de trabajo?)
| Diferencias y similitudes | Influencers | Embajadores o validadores de marca | |
| Similitudes | Función | Promocionan productos o servicios generalmente a través de redes sociales. | Promueven productos o servicios offline y/o en redes sociales. |
| Diferencias | Reclutamiento | La marca busca al influencer para promocionar el producto o servicio. | El embajador se encuentra familiarizado con la marca y en ocasiones la promueve de forma espontánea. |
| Duración | Limitada al tiempo de la campaña. | Es una relación de mediano y largo plazo. | |
| Afinidad o uso con la marca | No necesariamente el influencer debe ser consumidor de la marca. | Es un consumidor habitual y fan de la marca, que además la recomienda de forma orgánica. | |
| Reconocimiento y número de seguidores o audiencia | Debe tener cierta credibilidad en un sector o temática específica, y contar con una audiencia con la que tenga interacción e influencia. | No necesariamente es una persona reconocida, ni tiene una gran comunidad de seguidores. En cambio, sí tiene mucha interacción y empatía dentro de una comunidad. | |
¿Cuál es el personaje ideal para una marca?
Tal como se puede observar el cuadro anterior, y desde la perspectiva de una marca, ambos personajes tienen tanto ventajas como limitaciones. El personaje ideal dependerá del objetivo de la marca y lo que se quiere lograr en cada campaña. (Lea también: Agencia de influencers: cómo elegir al personaje ideal para mi marca)
Por ejemplo, el embajador o validador de marca sería ideal porque está conectado con la marca, pero este por lo general no tiene el nivel de audiencia y seguidores que un influencer. Así que una estrategia que combine lo mejor de cada uno de ellos, puede ser una buena alternativa.
¿Cuál es la tendencia en el marketing digital?
Algunos pensaban que el marketing de influencia era una moda pasajera, pero cada vez es más evidente que esta es una tendencia que llegó para quedarse. Pues es una forma efectiva de captar y retener clientes, ya que las audiencias confían en las recomendaciones de los personajes que admiran, o de las personas con quienes tienen cierto grado de afinidad y empatía.
De ello dan fe los clientes de agencias especializadas en el marketing de influencia como #Brandmen, quienes han comprobado la efectividad de esta práctica en sus estrategias.
Estrategias para medir el éxito en campañas de influencers
Cuando las marcas colaboran con influencers, es fundamental evaluar cómo están funcionando las campañas para asegurar que están obteniendo un buen retorno de inversión (ROI). Aquí te explicamos cómo medir el impacto y éxito de tus campañas de influencers utilizando métricas clave.
Engagement
El engagement mide el nivel de interacción que el contenido del influencer genera entre sus seguidores. Esta métrica incluye:
- Likes y reacciones: la cantidad de ‘me gusta’ o reacciones en publicaciones del influencer.
- Comentarios: la cantidad de comentarios que generan conversaciones sobre la marca o el producto.
- Compartidos: la frecuencia con la que el contenido es compartido por los seguidores.
Para evaluar el engagement, compara estas cifras con las publicaciones anteriores del influencer para ver si hay un aumento significativo durante la campaña. Un alto nivel de engagement suele indicar que el contenido resuena bien con la audiencia.
Conversión
La conversión se refiere al número de seguidores del influencer que toman una acción específica, como comprar un producto, registrarse en una lista de correo o descargar una aplicación. Para medir la conversión:
- Códigos de descuento: ofrece códigos de descuento únicos para los seguidores del influencer. Rastrea el uso de estos códigos para ver cuántas ventas provienen directamente de la campaña.
- Enlaces de seguimiento: utiliza enlaces con parámetros de seguimiento (UTM) en las publicaciones del influencer. Estos enlaces te permitirán ver cuántos visitantes del sitio web provienen de la campaña.
Analiza estos datos para determinar cuántos seguidores del influencer se convirtieron en clientes y calcula el ROI de la campaña.
Crecimiento de la audiencia
El crecimiento de la audiencia mide cómo se incrementa el número de seguidores o suscriptores en las redes sociales de la marca durante y después de la campaña. Para evaluar esto:
- Seguidores nuevos: monitorea el aumento en el número de seguidores en tus redes sociales durante la campaña. Un aumento en seguidores puede indicar que la campaña atrajo más interés en la marca.
- Interacciones en redes sociales: observa el aumento en el número de interacciones (likes, comentarios, comparticiones) en las cuentas de la marca después de la colaboración con el influencer.
Compara estos datos con el período previo a la campaña para ver si hubo un crecimiento notable en la audiencia.
Sentimiento y feedback
El análisis del sentimiento y el feedback de los usuarios puede proporcionar información valiosa sobre cómo se percibe la marca tras la campaña. Un sentimiento positivo y feedback favorable indica que la campaña ha sido bien recibida. Para hacerlo:
- Análisis de comentarios: revisa los comentarios en las publicaciones del influencer y en tus propias redes sociales para evaluar la percepción de la marca.
- Encuestas y comentarios directos: realiza encuestas o solicita comentarios directos a los seguidores para obtener opiniones sobre el producto o la campaña.
Costo por resultado
Calcula el costo por resultado (CPR) para entender la eficiencia de la campaña. Este cálculo se realiza dividiendo el costo total de la campaña entre el número de resultados obtenidos (ventas, seguidores nuevos, interacciones, etc.).
Por ejemplo: CTR es igual al costo total de la campaña sobre el número de los resultados
Este análisis te ayudará a evaluar si el presupuesto gastado en la campaña está generando un retorno proporcional.
Medir el éxito de las campañas con influencers requiere un enfoque integral que considere el engagement, la conversión, el crecimiento de la audiencia, el sentimiento y el costo por resultado. Al utilizar estas métricas, las marcas pueden obtener una visión clara del impacto de sus campañas y hacer ajustes para optimizar futuros esfuerzos de marketing.
