Logística Empresarial: cuál es su importancia en una empresa

¿Qué es la logística empresarial?

La logística empresarial es una parte muy esencial en la cadena de producción y suministro dentro de una empresa. La actividad logística incluye la planificación, ejecución y actividades que intervienen en la obtención, traslado y almacenamiento de materiales.

La logística empresarial tiene dos objetivos primordiales. Primero realizar el trabajo a un mínimo costo, y brindar el mejor servicio posible al cliente.

Para lograr esto, la empresa debe diseñar un sistema que controle toda la actividad logística, buscando que sea lo más eficaz y eficiente posible.

Importancia de la logística empresarial dentro de una empresa

La logística empresarial ha cobrado tal relevancia dentro de una empresa, que en la actualidad es un área específica dentro de la organización.

Un proceso logístico bien planificado y diseñado repercute de manera positiva en las finanzas de la empresa. Tener los productos adecuados, en el lugar adecuado, en el momento adecuado y con las condiciones adecuadas, contribuyen a mejorar la rentabilidad empresarial.

Beneficios de la logística empresarial y su importancia

1. Eficiencia operativa:

La logística empresarial ayuda a optimizar los procesos operativos, desde la adquisición de materias primas hasta la entrega de productos terminados. Una gestión eficiente de la cadena de suministro reduce los costos, mejora la productividad y minimiza los tiempos de espera.

2. Satisfacción del cliente:

La logística desempeña un papel crucial en la entrega oportuna y precisa de productos y servicios. Un sistema logístico bien diseñado asegura que los clientes reciban sus productos cuando y donde los necesitan, lo que contribuye a la satisfacción del cliente y a la fidelización.

3. Reducción de costos:

La gestión eficaz de la cadena de suministro permite reducir los costos asociados con el almacenamiento, transporte, inventario y procesos logísticos en general. Esto puede mejorar la rentabilidad de la empresa y hacerla más competitiva en el mercado.

4. Flexibilidad y adaptabilidad:

La logística permite a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios en la demanda del mercado, variaciones en los costos de producción y otras condiciones del entorno empresarial. Una cadena de suministro ágil es esencial para mantenerse competitivo en un mercado dinámico.

5. Gestión eficiente de inventario:

Un buen sistema logístico garantiza un control adecuado del inventario, evitando excesos o faltantes. Esto ayuda a minimizar los costos de almacenamiento y a asegurar que los productos estén disponibles cuando se necesitan.

6. Mejora de la colaboración:

La logística implica la colaboración efectiva con proveedores, distribuidores y otros socios comerciales. Una comunicación fluida y una colaboración eficiente en la cadena de suministro pueden conducir a relaciones más sólidas y beneficios mutuos.

7. Globalización:

En un entorno empresarial cada vez más globalizado, la logística facilita la gestión eficiente de operaciones a nivel internacional. La coordinación de actividades logísticas a través de las fronteras se vuelve esencial para el éxito en los mercados globales.

8. Toma de decisiones informada:

La logística proporciona datos y métricas importantes sobre el rendimiento de la cadena de suministro. Esto permite a los gerentes tomar decisiones informadas para mejorar la eficiencia y la rentabilidad de la empresa.

Funciones de la logística empresarial

La logística empresarial implica una serie de funciones clave que están diseñadas para gestionar eficientemente el flujo de bienes, servicios e información a lo largo de la cadena de suministro de una organización. Estas funciones son esenciales para garantizar la entrega oportuna de productos y servicios, minimizar costos y mantener la satisfacción del cliente.

1. Rutas de Transporte:

Se deben planificar y diseñar rutas de transporte, así como el medio de transporte que sean óptimos y adecuados con el objetivo de cumplir con un mínimo coste y el mejor servicio al cliente.

Es decir, una buena planificación y gestión eficiente de los medios de transporte necesarios para trasladar productos desde el lugar de origen hasta el destino final. Esto puede incluir la selección de rutas, modos de transporte y la negociación con transportistas.

2. Servicio al cliente:

Se debe cumplir no solo con las necesidades del cliente, sino buscar mediante el proceso logístico, tiempos de respuesta óptimos y que permita acelerar los procesos de la empresa.

Es decir, asegurar la satisfacción del cliente al garantizar que los productos se entreguen de manera oportuna y en condiciones adecuadas. Manejar consultas, seguimientos y resolución de problemas relacionados con la logística.

3. Pedidos de la logística empresarial:

Tener un buen sistema de logística, un stock claro y una atención eficaz de servicio al cliente, permite tener un procesamiento de pedidos de manera rápida, logrando satisfacer la necesidad del cliente de manera eficiente y oportuna.

Coordinar y gestionar los procesos asociados con la recepción, preparación y envío de pedidos. Esto incluye la recopilación y preparación de productos para el envío de manera precisa y eficiente.

4. Inventarios:

Es un aspecto clave dentro de la empresa, el almacenamiento puede variar de una empresa a otra, depende del tipo de producto, del espacio que tengan y el lugar del almacenamiento, también se debe llevar mucho control sobre el stock.

Administrar el almacenamiento de materias primas, productos en proceso y productos terminados de manera que se minimicen los costos de almacenamiento y se asegure la disponibilidad de inventario cuando sea necesario.

Es decir, coordinar y gestionar de manera efectiva todas las actividades relacionadas con la adquisición, producción, almacenamiento y distribución de bienes y servicios a lo largo de la cadena de suministro.

5. Embalaje:

Diseñar y aplicar técnicas de embalaje eficientes y seguras para garantizar la integridad de los productos durante el transporte y almacenamiento, al mismo tiempo que se minimizan los costos asociados con el embalaje.

6. Gestión de la Información:

Utilizar sistemas de información para recopilar, analizar y compartir datos relacionados con la cadena de suministro. Esto incluye la gestión de información sobre inventarios, pedidos, transporte y otros aspectos logísticos.

7. Gestión de Devoluciones:

Establecer procesos eficientes para manejar devoluciones de productos y gestionar la logística inversa, asegurando que los productos devueltos se procesen de manera adecuada.

Tipos de logística empresarial

La logística empresarial se puede clasificar en diferentes tipos, cada uno enfocado en aspectos específicos de la cadena de suministro y adaptado a las necesidades particulares de una empresa. Los tipos de logística empresarial más comunes incluyen:

1. Distribución: es más relacionado con el transporte de materias primas o productos, este proceso debe buscar optimizar el costo de almacenamiento y transporte.

2. Producción: esta logística interviene en el control del flujo interno de las materias primas que afectan el proceso de producción.

3. Aprovisionamiento: es el tipo de logística más relacionado con el almacenamiento, entre varias funciones, las principales son: llevar el control del almacén de la empresa, llevar un inventario y desarrollar una gestión de stock y establecer políticas de suministro.

4. Inversa: su principal objetivo es recoger artículos usados para reciclarlos, recuperar envases y residuos que sean tóxicos y retornar productos que sean obsoletos.

5. Ambiental: se dedica específicamente a gestionar adecuadamente los residuos que se generen en la empresa, si no es posible reciclarlos, que se desechen de la mejor manera posible.

Consejos para tener una logística empresarial eficaz

1. Mantener un nivel de stock adecuado y actualizado, se debe a toda costa evitar la ruptura de stock.

2. Cuidar el traslado de materiales o productos se haga con los más altos estándares de calidad con el fin de evitar daños en la mercancía.

3. El lugar de almacenamiento debe ser organizado, esto con el fin de que la búsqueda de materiales y/o productos sea más fácil, buscando optimizar el tiempo.

4. Se debe buscar constantemente soluciones que permitan tener un proceso logístico más eficiente, pero sin sacrificar la calidad.

¿Qué impacto tiene la logística en las empresas?

La logística desempeña un papel fundamental en el funcionamiento y la competitividad de las empresas en el mundo empresarial moderno. Su impacto se extiende a varias áreas clave dentro de una organización, incluyendo el aprovisionamiento, almacenaje y distribución de productos y servicios.

1. Competitividad:

La logística eficiente puede ser una fuente de ventaja competitiva para las empresas. Según Lambert, la logística es “la parte de la gestión de la cadena de suministro que planifica, implementa y controla el flujo eficiente y efectivo de materiales y el almacenamiento de productos, así como la información asociada desde el punto de origen hasta el de consumo, con el objeto de satisfacer las necesidades de los consumidores“¹. Es decir, aquellas que pueden planificar, implementar y controlar el flujo de materiales y productos de manera efectiva pueden satisfacer las necesidades de los consumidores de manera más eficiente que sus competidores. Esto puede resultar en una mayor participación en el mercado y una mejor posición competitiva.

2. Eficiencia operativa:

Así mismo, la gestión adecuada de la cadena de suministro, incluido el aprovisionamiento, almacenaje y distribución, puede mejorar la eficiencia operativa de una empresa. Según el CSCMP, la logística es “aquella parte de la gestión de la Cadena de Suministro que planifica, implementa y controla el flujo -hacia atrás y adelante- y el almacenamiento eficaz y eficiente de los bienes, servicios e información relacionada desde el punto de origen al punto de consumo con el objetivo de satisfacer los requerimientos de los consumidores“². Esto se traduce en una optimización de los procesos internos y una reducción de costos asociados con el transporte, almacenamiento y manipulación de productos.

3. Satisfacción del cliente:

También una logística bien gestionada garantiza que los productos sean entregados a tiempo y en las condiciones adecuadas, lo que mejora la satisfacción del cliente. Esto es fundamental para mantener la lealtad del cliente y construir una reputación positiva para la empresa.

4. Innovación tecnológica:

Así mismo, la tecnología desempeña un papel crucial en la mejora de la logística empresarial. Ya que los avances en sistemas de información, software de gestión de inventarios, seguimiento de envíos y logística digital pueden aumentar la eficiencia y la visibilidad en toda la cadena de suministro.

5. Integración de la cadena de suministro:

La logística no solo implica la gestión interna de procesos, sino también la integración de proveedores, fabricantes, distribuidores y minoristas en una cadena de suministro cohesiva. Además, la coordinación efectiva entre estos actores garantiza un flujo suave de productos y servicios desde el punto de origen hasta el consumidor final.

Lo que debes tener en cuenta para la logística de un E-Commerce

La logística de entrega de un pedido es tan solo una parte de toda la cadena de logística que debe tener en cuenta un e-commerce. Los negocios digitales cada vez toman más fuerza y se han vuelto la alternativa de muchos empresarios.

Sin embargo, no es tan fácil como muchos pueden pensar, no solo se trata de poner una tienda online y vender. Para ello debes tener en cuenta cosas de la logística como: en dónde vas a almacenar tu stock, quién será el encargado de recibir, alistar y despachar los pedidos, quién hará las entregas, tiempos estimados, cómo serán las formas de pago (si hay pago contraentrega) y cuáles son las políticas de devoluciones.

Todo lo anterior hace parte de la logística y uno de ellos que no funcione bien puede afectar muchísimo la cadena de trabajo y, por tanto, el resultado de nuestro trabajo y calidad frente al cliente final.

Una cadena logística organizada y eficaz, permite darles a los clientes un mejor servicio, porque de esa manera siempre habrá inventario disponible, los pedidos se podrán despachar más rápido y los clientes tendrán diferentes formas de pago.

De hecho, las formas de pago y las políticas de devoluciones son factores decisivos para una compra, aunque cada vez son más las personas bancarizadas y las que hacen compras por internet, muchos de ellos todavía sienten miedo de ingresar sus datos bancarios, por lo que el método de pago contraentrega resulta ser fundamental y más seguro para esas personas.

Referencias

1. Extraído de sitio web: http://Www.Promonegocios.Net/Distribucion/Definicion-Logistica.Html.
2. Extraído de sitio web: http://Datateca.Unad.Edu.Co/Contenidos/256594/Archivos_256594/Material_Para_Leccion_Evaluativa_1.Pdf