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La empatía en el servicio al cliente puede ser una de las herramientas más poderosas de la marca o empresa para atraer clientes, f...
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NPS: Net Promoter Score
La satisfacción del cliente y la lealtad son dos conceptos muy importantes que cualquier estrategia del marketing. Existen herrami...
Customer Lifetime Value: Qué Es y Cómo Calcularlo
¿Tienes claro cuánto representa un cliente para tu marca, si la inversión que haces para conseguir un cliente nuevo vale la pena o...
Experiencia de Usuario
En el mundo digital la experiencia de usuario se refiere a la experiencia que tiene el cliente en las plataformas digitales. Sin e...
Pain Points: Qué Son, Tipos y Cómo Detectarlos
Para generar valor, tener una ventaja competitiva, crear un producto diferencial o llegar a ser la autoridad del sector es necesar...
Métricas Clave para Analizar la Experiencia de Usuario
¿Quieres que tu usuario tenga la mejor experiencia? ¿Estás trabajando para mejorar la experiencia de tus clientes con tu marca? ¿E...
Hojas de Ruta para Productos
¿Te diste cuenta que uno o varios de tus productos se quedaron como "estancados", ya no generan el mismo valor o no han evoluciona...
SERPs: Qué Son, Características y Por Qué son Importantes
Aparecer en las SERPs de los diferentes buscadores no es un acto de magia. Detrás de esto hay un trabajo SEO muy fuerte que permit...
Canibalización de Contenidos
¿Te ha pasado que en tu mismo blog, página web o portal de contenido tienes dos o más contenidos con la misma palabra clave? ¡A es...
Gestión de Productos
Si estás pensando en lanzar o producir un producto nuevo o mejorar los que ya existen, sin duda tienes que recurrir a la gestión d...
¿Puede un influencer tener éxito en YouTube con visitas?
Las cifras que arroja YouTube la convierten en una red social muy popular en todo el mundo; de hecho es la segunda más popular. Y ...
CMO o Chief Marketing Officer
Al cargo de director de marketing o la persona que se encarga de dirigir todas las actividades propias de esta área se le denomina...
Campañas de Goteo en el Marketing Digital
Para hacer realmente una estrategia de marketing digital efectiva, medible y exitosa, sin duda se deben implementar las campañas d...
Guía para usar Instagram Reels para Empresas
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¿Cómo Hacer un Programa de Defensa del Cliente?
Para hacer un programa de defensa tienes que tener en cuenta que, como la clave son tus propios clientes, debe ser un objetivo a m...
Tablero Kanban
¿Estás buscando una herramienta que te ayude a mejorar la gestión de tus proyectos para lograr más eficiencia, un flujo dinámico y...
Programa de Defensa del Cliente
Si quieres que tus clientes se conviertan en los portavoces de tu marca para lograr un alcance más orgánico y natural tienes que c...
Cómo calcular el tamaño del mercado con el TAM, SAM y SOM
Con las técnicas TAM, SAM y SOM podrás calcular el tamaño del mercado, un paso muy importante si quieres definir una estrategia de...
Voz de Marca
Definir la voz de marca es muy importante, no importa la empresa ni su tamaño. La voz de marca es la que define la personalidad, l...
El Boom de las Agencias Digitales en Época de Post-pandemia
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Ideas de Programas de Lealtad para Clientes
Si quieres establecer una relación larga, duradera y sostenible con tus clientes, hasta el punto de que se conviertan en portavoce...
Buzz Marketing
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¿Quieres saber en dónde están ubicados tus clientes, tanto a nivel físico como virtual, saber quienes son tu competencia cerca de ...
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Las métricas se deben plantear para cualquier estrategia y el caso del marketing digital no es la excepción. Asimismo, cada táctic...
