Impacto en los Programas de Promoción y Prevención
Programa de manejo de pacientes hipertensos (Clínica de Hipertensión y Diabetes)
Este programa fue concebido con el fin de detectar tempranamente factores de riesgo relacionados con la Hipertensión Arterial y realizar acciones encaminadas a crear hábitos de vida saludable. Con el fin de disminuir la morbilidad y mortalidad cardiovascular y renal ocasionadas por esta patología. Usando el manejo integral del paciente, su familia y entorno social como estrategia fundamental.
Para ello se planteó la realización de actividades dirigidas al personal médico y equipo interdisciplinario y otras actividades para usuarios, individual y en grupo. En el que se incluyen visitas domiciliarias a determinados grupos de usuarios. Al igual que el fomento e incentivo para que los Pacientes Hipertensos de bajo riesgo realicen actividad física de rutina en casa.
En estos dos años se ha logrado vincular alrededor de 800 usuarios al programa de Pacientes Hipertensos, y como se observa en la figura 3 los resultados de la intervención a través del programa son muy satisfactorios. Pues se ha logrado llevar a un importante número de pacientes cifras tensionales estables considerándose pacientes de un riesgo bajo a pesar de sus condiciones adicionales de salud. Actualmente los resultados del programa son muy positivos y reportan Pacientes Hipertensos en bajo riesgo en una proporción superior a 90%. Mientras que hace 18 meses este grupo de pacientes representaba menos de 25%.
Programa de Control Prenatal y preparación para la maternidad en el preparto y posparto a usuarias del centro y su familia
Por las características de la población gestante que acude al centro en su gran mayoría gestantes adolescentes y gestantes mayores, (considerados embarazos de alto riesgo). Se definió un modelo de atención diferencial, de tal manera que todos los controles prenatales son realizados por médico especialista en ginecobstetricia.
Buscando garantizar los mejores resultados en el binomio madre – hijo El control prenatal es complementado con el programa de preparación para la maternidad. Parto y puerperio orientado a proporcionar herramientas a la mujer gestante y a su pareja (o familiar responsable). Para que afronte con seguridad los procesos de gestación, parto, puerperio y crianza, y puedan tener un parto sin temor, con mínimo dolor y disminución de los riesgos de posibles complicaciones antes, durante y después del parto.
Durante los procesos de control de la gestación se van planteando las alternativas en métodos de planificación familiar. Reforzando una sexualidad responsable y el poder decidir acerca del número de hijos a concebir y el momento y las circunstancias sociales, económicas y personales en las que desea tenerlos.
En dos años se ha logrado reducir el número de embarazos en la población. Pasando de una prevalencia de 47 embarazos a 28 y mejorando el indicador de edad materna. Logrando una distribución de embarazos mayor en los rangos de edad fértil esperados (figura 4) Aún hay un reto grande en lograr llevar a niveles más bajos el embarazo en adolescentes.
Programa de prevención de cáncer cérvico uterino
En Colombia, el cáncer de cuello uterino es de alta incidencia y mortalidad. Según las estadísticas éste es más frecuente en mujeres de bajo nivel socioeconómico con vida sexual activa y alta multi paridad y está fuertemente asociado con la primera relación sexual a edad temprana y múltiples compañeros sexuales. Tanto en las mujeres como en sus parejas La detección precoz por citología reduce efectivamente en 60%. La incidencia y mortalidad por cáncer de cuello uterino infiltrante en las poblaciones que son sometidas a tamizaje sistemático(6)
El centro promueve y realiza la toma de las citologías cérvico uterinas en las mujeres que cumplen con los requisitos del tamizaje. Se facilita el acceso al servicio el cual se da en doble vía. Por solicitud de alguno de los profesionales o por demanda espontánea de la usuaria. A pesar de los esfuerzos y la facilidad de acceso al servicio, la cobertura en estos dos años llega a 63% de la población objeto. Estos resultados siendo alentadores, están aún lejos de la meta esperada y puede reflejar la necesidad de reforzar colectivamente entre los diferentes actores que trabajan en la región. Los mecanismos de difusión y concientización a la población para lograr mayores avances en cobertura (figura 5)
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Compromiso con la excelencia y calidad
Indicadores de servicio y resultado
Dentro de las expectativas del Centro se encuentra alcanzar los niveles de excelencia del Hospital Universitario. Por ello se trabaja con las herramientas definidas por la FSFB para el mejoramiento de la Calidad basadas en el ciclo PHVA: planear, hacer, verificar y actuar En el Centro los resultados de los procesos son evaluados y gestionados. A través de indicadores de estructura, proceso, resultados e impacto. Los cuales están alineados con los objetivos estratégicos del Centro El resultado del análisis de estos indicadores genera acciones que tienden al mejoramiento desde el punto de vista del cliente externo. Los resultados de las mejoras realizadas se evalúan a través de la aplicación de encuestas de satisfacción e informes de quejas y sugerencias establecidos en el Centro
Satisfacción de usuarios
En la tabla 2 se pueden observar los resultados de las mediciones de satisfacción de los años 2009 y 2010
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