Funciones del departamento de gestión humana

El departamento de gestión humana desempeña un papel crucial en el funcionamiento y éxito de cualquier organización. Sus funciones abarcan una amplia gama de actividades esenciales que incluyen la atracción, selección, contratación y retención de talento, así como el desarrollo de programas de capacitación y desarrollo profesional.

Al cuidar del bienestar y la satisfacción de los empleados, el departamento de gestión humana no solo contribuye a crear un ambiente de trabajo positivo y productivo, sino que también alinea las necesidades de los empleados con los objetivos estratégicos de la empresa, fomentando así un crecimiento sostenible y una ventaja competitiva en el mercado.

Funciones del departamento de gestión humana

1. Atracción y selección de talento

El departamento de gestión humana es responsable de atraer y seleccionar a los mejores candidatos para los puestos vacantes. Esto implica elaborar descripciones de trabajo precisas, publicar ofertas de empleo, revisar currículums, realizar entrevistas y seleccionar a los candidatos que mejor se ajusten a los requisitos del puesto y a la cultura organizacional.

Ejemplo:

Una empresa tecnológica busca un desarrollador de software especializado en inteligencia artificial. El departamento de gestión humana publica la oferta de empleo en portales especializados, revisa los currículums recibidos y realiza entrevistas técnicas y de competencia cultural. Finalmente, selecciona a un candidato con la experiencia y habilidades adecuadas.

2. Contratación y onboarding

Una vez seleccionados los candidatos, el departamento de gestión humana se encarga de formalizar su contratación y llevar a cabo el proceso de onboarding. Este proceso incluye la integración del nuevo empleado en la empresa, la explicación de las políticas de la empresa y la presentación de los compañeros de trabajo.

Ejemplo:

Una empresa de marketing contrata a un nuevo gerente de proyectos. Durante su primer día, el departamento de gestión humana le da la bienvenida, le proporciona un manual del empleado, organiza reuniones con su equipo y le asigna un mentor para facilitar su integración.

3. Capacitación y desarrollo

El desarrollo continuo de las habilidades y conocimientos de los empleados es vital para el crecimiento organizacional. El departamento de gestión humana diseña y ejecuta programas de capacitación y desarrollo profesional que pueden incluir cursos internos y externos, talleres, seminarios y programas de mentoría.

Ejemplo:

Una empresa manufacturera introduce una nueva tecnología de automatización. El departamento de gestión humana organiza una serie de talleres y capacitaciones para que los empleados aprendan a utilizar la nueva tecnología de manera eficiente.

4. Gestión del desempeño

Para asegurar que los empleados alcancen su máximo potencial, es crucial una gestión eficaz del desempeño. Esto incluye la implementación de sistemas de evaluación del desempeño, establecimiento de objetivos claros, retroalimentación constante y revisión periódica de los resultados.

Ejemplo:

Una empresa de servicios financieros implementa un sistema de evaluación trimestral del desempeño, donde los empleados reciben retroalimentación detallada y establecen nuevos objetivos para mejorar su rendimiento.

5. Compensación y beneficios

La administración de la compensación y los beneficios incluye la elaboración de estructuras salariales, la gestión de aumentos de sueldo, bonos y recompensas, así como la administración de beneficios como seguros de salud, planes de retiro y otros incentivos.

Ejemplo:

Una empresa de software revisa sus políticas de compensación y decide implementar un programa de bonificaciones basado en el desempeño individual y del equipo para motivar a los empleados y reconocer sus logros.

6. Relaciones laborales

El manejo de las relaciones laborales implica gestionar las interacciones entre la administración y los empleados. Esto puede incluir la negociación con sindicatos, la resolución de conflictos laborales y la implementación de políticas de equidad y diversidad.

Ejemplo:

Una empresa de manufactura tiene un sindicato activo. El departamento de gestión humana negocia un nuevo convenio colectivo que incluye mejoras en las condiciones laborales y beneficios adicionales, asegurando así una relación armoniosa y productiva con los empleados sindicalizados.

7. Bienestar y satisfacción de los empleados

El bienestar y la satisfacción de los empleados son prioritarios para el departamento de gestión humana. Esto incluye iniciativas para promover el equilibrio entre la vida laboral y personal, programas de salud y bienestar, y la creación de un entorno de trabajo positivo.

Ejemplo:

Una empresa de consultoría implementa un programa de bienestar que incluye clases de yoga, talleres de gestión del estrés y la posibilidad de trabajar desde casa ciertos días de la semana, mejorando así la satisfacción y el bienestar de sus empleados.

8. Cumplimiento normativo y legal

El departamento de gestión humana es responsable de asegurar que la empresa cumpla con todas las leyes laborales y regulaciones gubernamentales. Esto incluye la gestión de contratos laborales, la protección de datos personales, el cumplimiento de normativas de salud y seguridad en el trabajo y la implementación de políticas de igualdad y no discriminación.

Ejemplo:

Una empresa de construcción revisa y actualiza sus políticas de salud y seguridad para cumplir con las nuevas regulaciones gubernamentales, proporcionando capacitación adicional a sus empleados sobre prácticas seguras en el lugar de trabajo.

9. Desarrollo organizacional

El desarrollo organizacional implica trabajar en estrategias para mejorar la eficiencia y efectividad de la organización. Esto puede incluir la reestructuración de departamentos, la mejora de procesos internos y la gestión del cambio.

Ejemplo:

Una empresa de retail decide reestructurar su departamento de logística para mejorar la eficiencia en la cadena de suministro. El departamento de gestión humana facilita este proceso, asegurando que los empleados afectados reciban la capacitación necesaria para adaptarse a sus nuevos roles.

10. Gestión de la cultura organizacional

La cultura organizacional es un factor determinante en el éxito de una empresa. El departamento de gestión humana se encarga de fomentar y mantener una cultura que refleje los valores y objetivos de la organización. Esto puede incluir la implementación de programas de reconocimiento, actividades de team building y la promoción de una comunicación abierta y transparente. Por ejemplo, organizando reuniones en los mejores restaurantes para cenas de empresa en Madrid, Bogotá, Buenos Aires o la ciudad en la que se encuentre el equipo.

Ejemplo:

Una empresa de desarrollo de videojuegos organiza un retiro anual para todos sus empleados, donde se llevan a cabo actividades de team building, talleres sobre la misión y valores de la empresa, y sesiones de brainstorming para fomentar la creatividad y el trabajo en equipo. Lea También: Funciones de los Recursos Humanos

Otra clasificación para las funciones del departamento de gestión humana

1. Función económica de gestión humana

La función económica del departamento de gestión humana se centra en la administración de los recursos financieros relacionados con el personal. Esto incluye la planificación y gestión de salarios, beneficios, compensaciones, bonificaciones y otros incentivos económicos. La función económica es crucial para atraer, retener y motivar a los empleados, asegurando que la empresa sea competitiva en el mercado laboral.

Ejemplo:

Una empresa tecnológica realiza un análisis de mercado para ajustar sus escalas salariales, asegurando que sus sueldos sean competitivos en comparación con otras empresas del sector. Además, introduce un programa de bonificaciones basado en el desempeño, incentivando así a los empleados a alcanzar y superar sus objetivos.

2. Función dinámica de gestión humana

La función dinámica del departamento de gestión humana se refiere a la gestión de los cambios y adaptaciones dentro de la organización. Esto incluye la gestión del cambio organizacional, la reestructuración de departamentos, la introducción de nuevas tecnologías y procesos, y la adaptación a cambios en el mercado y en la regulación. La función dinámica es vital para mantener la agilidad y competitividad de la empresa.

Ejemplo:

Una empresa de manufactura implementa una nueva línea de producción automatizada. El departamento de gestión humana organiza talleres y capacitaciones para que los empleados aprendan a operar y mantener la nueva maquinaria, facilitando una transición suave y eficiente.

3. Función formativa de gestión humana

La función formativa del departamento de gestión humana se enfoca en el desarrollo de las habilidades y conocimientos de los empleados. Esto incluye la planificación y ejecución de programas de capacitación y desarrollo profesional, evaluaciones de desempeño y planes de carrera. La formación continua es esencial para que los empleados se mantengan actualizados con las últimas tendencias y tecnologías, y para su desarrollo personal y profesional.

Ejemplo:

Una empresa de servicios financieros lanza un programa de formación en liderazgo para sus empleados con alto potencial. Este programa incluye talleres, mentoría y cursos en línea, preparándolos para asumir roles de mayor responsabilidad dentro de la organización.

4. Función sanitaria del área de gestión humana

La función sanitaria del departamento de gestión humana se centra en asegurar un ambiente de trabajo seguro y saludable para los empleados. Esto incluye la implementación de políticas de salud y seguridad, programas de bienestar, y la promoción de prácticas saludables. La salud y el bienestar de los empleados son fundamentales para su productividad y satisfacción en el trabajo.

Ejemplo:

Una empresa de construcción desarrolla un programa de seguridad en el trabajo que incluye capacitaciones regulares sobre el uso correcto de equipos de protección personal (EPP), simulacros de emergencia y evaluaciones de riesgo en el sitio de trabajo. Además, ofrece exámenes médicos periódicos para monitorear la salud de sus empleados.

5. Función normativa de gestión humana

La función normativa del departamento de gestión humana se enfoca en el cumplimiento de las leyes laborales y regulaciones gubernamentales. Esto incluye la gestión de contratos laborales, la implementación de políticas de igualdad y no discriminación, y la protección de los derechos de los empleados. El cumplimiento normativo es crucial para evitar litigios y sanciones legales, y para mantener una reputación positiva.

Ejemplo:

Una empresa de retail revisa y actualiza su política de igualdad de oportunidades para asegurar el cumplimiento con las nuevas leyes de anti-discriminación. También realiza sesiones informativas con sus empleados para explicar las nuevas políticas y procedimientos, asegurando que todos estén al tanto de sus derechos y responsabilidades.

6. Función de bienestar del departamento de gestión humana

La función de bienestar del departamento de gestión humana se dedica a promover el equilibrio entre la vida laboral y personal de los empleados, y a fomentar su bienestar general. Esto incluye programas de bienestar físico y mental, políticas de flexibilidad laboral, y actividades recreativas y sociales. Un enfoque en el bienestar contribuye a una mayor satisfacción laboral, reducción del estrés y aumento de la productividad.

Ejemplo:

Una empresa de consultoría implementa un programa integral de bienestar que incluye clases de yoga y meditación en la oficina, acceso a un gimnasio local, y servicios de asesoramiento psicológico. Además, ofrece horarios de trabajo flexibles y la opción de teletrabajo para ayudar a los empleados a equilibrar mejor sus responsabilidades personales y profesionales.

Indicadores de gestión en las funciones del departamento de gestión humana

Son expresiones cuantitativas que relacionan variables o datos para medir atributos en un proceso; también es una forma que sirve para establecer el cumplimiento de objetivos y de la productividad, y un instrumento de información para la toma de decisiones.

Características de los indicadores de gestión

1. Claro: se entiende y comparte por todas las personas.
2  Preciso: con alcance definido.
3. Significativo: mide lo que es importante
4. Pertinente: orienta a la acción
5. Congruente: mide lo que realmente se desea

Además, los indicadores deben ser obtenidos de forma oportuna, confiable y económica.

Tipos de indicadores dentro de las funciones del departamento de gestión humana

1. De actuación

Mide la actividad, el esfuerzo de las personas y la eficiencia de las actividades realizadas en el área de recursos humanos.

1. Volumen o cobertura de actividades
2. Cumplimiento de actividades
3. Además costos de las actividades

2. De logros

Miden el resultado de los procesos realizados en el departamento de recursos humanos.

1. Resultados del proceso
2. Calidad del servicio
3. También, satisfacción de los clientes

Gestión del talento humano

Es el conjunto de procesos necesarios para dirigir a las personas dentro de una empresa, partiendo del reclutamiento, la selección, la capacitación, la evaluación del desempeño, las recompensas, la salud ocupacional y el bienestar general de los trabajadores.

En conclusión, las funciones del departamento de gestión humana significa conquistar y mantener personas dentro de la organización que trabajen y den lo máximo de sí mismos con actitud positiva y favorable para lograr los objetivos y metas de la empresa.