¿Cómo convertirse en un exitoso administrador de redes sociales?

Las redes sociales se han vuelto extremadamente populares. Más de 2 mil millones de personas en todo el mundo están registradas en las redes sociales. Por eso, actualmente el cargo de administrador de redes sociales sigue tomando gran relevancia entre la oferta laboral.

Y es que para las diferentes marcas alrededor del mundo, la presencia digital, especialmente en redes sociales, es indispensable. Los negocios hacen muchos esfuerzos para atraer clientes, como lo reflejan las siguientes estadísticas:

1. El 81% de las pequeñas y medianas empresas utilizan las redes sociales.

2. El 94% de ellos utilizan las redes sociales con fines de marketing.

3. Solo Facebook tiene más de 50 millones de páginas de varias compañías. Cada mes, más de 2 mil millones de personas dejan comentarios en las páginas de Facebook. Las empresas están invirtiendo activamente en publicidad en redes sociales y SMM-managers que pueden organizarlo.

4. En 2017, las compañías gastaron $ 23 mil millones en una campaña publicitaria en las redes sociales. En 2019, esta cifra alcanzará los 35 mil millones.

5. Las empresas pagan a los administradores de SMM de 20 a 2.5 mil dólares por crear una cuenta.

6. El costo de desarrollar una estrategia de promoción en las redes sociales oscila entre 150 y 10 mil dólares.

7. La consulta de un gerente por hora cuesta entre $ 10 y $ 500. (Lee también: ¿Qué es SEM?: Rentabilidad a Corto Plazo)

¿Qué hacen los administradores de redes sociales?

Ayudan a las empresas a presentarse en las redes sociales de diversas maneras. A continuación se presentan los servicios de marketing social más populares ofrecidos por los administradores de redes sociales o SMM por sus siglas en ingles (social media manager)

Creación de cuenta

Para implementar una estrategia de marketing en las redes sociales, las empresas deben tener su propia cuenta. Para hacer esto, contratan gerentes SMM que crean y editan cuentas de acuerdo con los deseos del cliente.

Gestión de redes sociales

Incluye escribir publicaciones en nombre de la empresa, desarrollar una estrategia SMM, crear contenido visual, estudiar estadísticas, rastrear clientes potenciales y responder a comentarios.

Auditoria de redes sociales

Incluye un análisis de la posición de la empresa en las redes sociales. Primero, se verifica la presencia de todos los componentes de la cuenta. Después de eso, se registra el número de seguidores, su crecimiento, nivel de actividad, frecuencia de clics en enlaces a su sitio y otros datos.

Como resultado, la información recibida se compara con los indicadores básicos y las estadísticas de los competidores para determinar el nivel de demanda de la empresa.

Estrategia de redes sociales

La auditoría de las redes sociales a menudo es seguida por el desarrollo de una estrategia SMM. En este caso, el gerente debe determinar qué está haciendo mal la empresa y proponer las medidas necesarias para lograr los objetivos. También puede lidiar independientemente con estos problemas.

Asesoramiento en redes sociales

Esta consulta implica hablar con un cliente cara a cara o por teléfono, a través de Skype. Después de escuchar la lista de problemas que encontró la empresa, el administrador de SMM ofrece una serie de acciones necesarias que deben tomarse para mejorar los resultados del plan de marketing.

Publicidad en redes sociales

Solo una campaña de marketing para el desarrollo empresarial no es suficiente. La competencia es enorme. Necesita inversión en publicidad. El gerente de SMM debe estudiar cuidadosamente todas las características del negocio de publicidad para ayudar a sus clientes a presentarse adecuadamente en el mercado.

Marketing de contenidos

Está estrechamente relacionado con la gestión de SMM. Actualmente, las empresas están invirtiendo aproximadamente $ 200 mil millones en marketing de contenidos en todo el mundo. Para 2020, se espera que esta cifra aumente a 313 mil millones. En esta área, el gerente puede ofrecer los siguientes servicios: crear una estrategia de marketing de contenido, escribir informes analíticos, publicar artículos en un blog, publicar libros electrónicos y mucho más.

Seminarios y oratoria.

A través de seminarios, el gerente tiene la oportunidad de compartir conocimientos que ayudarán a los principiantes a tener éxito en el campo del marketing en redes sociales. El entrenamiento puede tomar medio día o un día entero. Para organizar un evento a gran escala, es suficiente conectar a otros gerentes de SMM con el trabajo. Muchos profesionales ganan dinero hablando en público o conferencias.

¿Qué se necesita para ser un administrador de redes sociales, SMM?

Convertirse en un administrador de redes sociales o en un profesional de Social Media Marketing (SMM) requiere una combinación de habilidades técnicas, creatividad, conocimiento de la industria y una comprensión sólida de las plataformas de redes sociales. Entre las habilidades más importantes se destaca:

Conocimientos técnicos

Aunque no es necesario ser un experto en programación, tener un conocimiento básico de HTML, CSS y JavaScript puede ser útil, especialmente al personalizar perfiles en redes sociales o al integrar contenido en un sitio web.

Comprensión de plataformas de redes sociales

Un administrador de redes sociales debe tener un conocimiento profundo de las principales plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, entre otras. Esto incluye saber cómo funcionan, sus algoritmos, sus características específicas y las mejores prácticas para cada una.

Creatividad y habilidades de diseño

La capacidad de crear contenido visual atractivo es fundamental en el SMM. Esto incluye diseño gráfico básico, edición de fotos y videos, así como la capacidad de redactar textos persuasivos y atractivos.

Análisis de datos

Ser capaz de medir y analizar el rendimiento de las campañas en redes sociales es esencial para optimizar estrategias. Conocimientos básicos de análisis web y herramientas de análisis de redes sociales son imprescindibles.

Capacidad de escritura

Un buen administrador de redes sociales debe tener habilidades de redacción sólidas. Esto incluye la capacidad de escribir en diferentes estilos para adaptarse a las diversas plataformas y audiencias.

Gestión del tiempo y organización

Manejar múltiples cuentas de redes sociales y campañas requiere habilidades de gestión del tiempo y capacidad para priorizar tareas de manera efectiva.

Conocimiento del público objetivo

Entender a la audiencia objetivo es fundamental para crear contenido relevante y efectivo. Esto implica investigación de mercado y análisis de audiencia.

Capacidad para mantenerse al día con las tendencias

Las redes sociales son un entorno en constante cambio, por lo que es crucial mantenerse al día con las últimas tendencias, características y cambios en algoritmos.

Experiencia práctica y pasión

A menudo, la mejor manera de aprender es a través de la práctica. La experiencia en la gestión de cuentas de redes sociales, ya sea personal o profesional, puede ser invaluable. Además, tener una pasión por las redes sociales y el marketing digital puede ayudar a mantener la motivación y el interés a largo plazo.

En términos de estudios, si bien no hay un título específico requerido para convertirse en administrador de redes sociales, muchos profesionales en este campo tienen antecedentes en marketing, comunicación, publicidad, relaciones públicas, periodismo o áreas relacionadas. Sin embargo, lo más importante es adquirir experiencia práctica y mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en el campo del SMM.

Habilidades técnicas que debe tener un SMM

Conocimiento profundo de las plataformas de redes sociales

Un administrador de redes sociales debe tener un entendimiento sólido de todas las principales plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok, entre otras. Esto implica conocer sus características, funcionalidades, algoritmos, políticas y formatos de contenido.

Uso avanzado de herramientas de gestión de redes sociales

Existen diversas herramientas de gestión de redes sociales que facilitan la programación de publicaciones, el monitoreo de menciones y comentarios, el análisis de datos y el seguimiento del rendimiento de las campañas. Un administrador debe ser competente en el uso de estas herramientas para optimizar su trabajo.

Habilidades básicas de diseño gráfico

La capacidad de crear contenido visual atractivo es esencial en el marketing de redes sociales. Aunque no es necesario ser un diseñador profesional, un administrador de redes sociales debe tener habilidades básicas en programas de diseño gráfico como Adobe Photoshop, Canva, o herramientas similares.

Conocimientos de edición de imágenes y videos

Además del diseño gráfico, es importante tener habilidades básicas de edición de imágenes y videos para crear contenido multimedia atractivo. Esto puede incluir la capacidad de recortar, ajustar el color, añadir texto y efectos visuales, entre otras técnicas de edición.

Entendimiento de SEO (Optimización de Motores de Búsqueda)

Aunque no es exclusivo de las redes sociales, tener conocimientos básicos de SEO puede ser beneficioso para optimizar el contenido en las plataformas sociales y aumentar su visibilidad en los motores de búsqueda.

Conocimientos básicos de HTML y CSS

Aunque no es indispensable, tener conocimientos básicos de lenguajes de marcado como HTML y hojas de estilo como CSS puede ser útil para personalizar perfiles en redes sociales, incrustar contenido y realizar ajustes técnicos menores.

Comprensión de la analítica de redes sociales

Un administrador de redes sociales debe ser capaz de interpretar y analizar datos de análisis para evaluar el rendimiento de las campañas y ajustar las estrategias en consecuencia. Esto implica conocer las métricas clave, como el alcance, la participación, las conversiones y el ROI (retorno de la inversión).