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¿Tienes actualmente un emprendimiento o tienda digital?^*

Sí

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¿Qué tipo de productos vendes o compras con mayor frecuencia?^*

Moda y accesorios

Belleza y cuidado personal

Tecnología y electrónica

Hogar y decoración

Alimentos y bebidas

Salud y bienestar

Otro ¿cuál?

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¿Por cuáles canales realizas la mayoría de tus ventas o compras? (Selecciona todas las que apliquen)^*

Instagram

Página web propia

Marketplaces

Tienda física

Otros

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En promedio, ¿Cuántos envíos realizas o recibes al mes?^*

1–10

11–30

31–100

Más de 100

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¿Has utilizado o recibido compras con pago contraentrega?^*

Sí

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Si respondiste 'No': ¿Cuál es la principal razón por la que no utilizas pagos contraentrega?^*

No conozco bien el servicio

Me preocupa la seguridad o manejo del dinero

Prefiero pagos digitales anticipados

Considero lento el proceso de devolución

No tengo clientes que lo pidan

Otro ¿cuál?

Respondí 'Sí'

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Si respondiste 'Sí': ¿Qué tan satisfecho estás con los tiempos de devolución del dinero?

Muy Satisfecho

Satisfecho

Neutral

Insatisfecho

Muy Insatisfecho

No Aplica

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¿Cuál sería el tiempo ideal para recibir la devolución del dinero?^*

1 a 3 días

3 a 5 días

5 a 8 días

Más de 8 días

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¿Qué características valoras más en un servicio de pagos contraentrega?
(Máx 3)^*

Rapidez en el pago

Seguridad

Notificaciones claras

Tarifas competitivas

Integración con tu tienda digital

Atención al cliente

No Aplica / No Sabe

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En general, ¿cómo calificarías tu experiencia con los servicios de mensajería?^*

Excelente

Buena

Regular

Mala

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¿Con qué frecuencia recibes devoluciones de tus clientes?

0–5%

6–10%

11–20%

Más de 20%

No Aplica

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¿Cuál es la razón más común de devolución?^*

Cliente no recibió

Cliente se arrepintió

Dirección incorrecta

Producto defectuoso

Cliente sin dinero

Otros / No Aplica

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¿Utilizas un dashboard o módulo digital para gestionar tus envíos?^*

Sí

No Aplica

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Si respondiste 'No': ¿Qué te motivaría a utilizar un dashboard?^*

Facilidad y rapidez

Integración con mi tienda

Capacitación o tutoriales

Mayor control sobre pagos

Mejor manejo de devoluciones

No me interesa

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Si respondiste 'Sí': ¿Qué funciones consideras más importantes?
(Máx 3)^*

Crear guías

Ver estado de envíos

Descargar facturas

Manejar devoluciones

Consultar pagos

Estadísticas

Integraciones con tiendas online

No Aplica

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¿Te interesa asistir a espacios de networking para emprendedores?^*

Sí

Tal vez

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Desde tu experiencia, ¿qué soluciones o servicios hacen falta en el mercado de mensajería en Colombia?

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¿Cuál es tu edad?^*

18–24 años

25–34 años

35–44 años

45–54 años

55+ años

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¿Con qué género te identificas?^*

Femenino

Masculino

Otro

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