Empresa: El Consultorio Médico, Una empresa de Servicios

Consultorio medico de una empresa
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En el Consultorio se Realizan Actividades Administrativas para Garantizar su Funcionamiento como Empresa y se Presta un Servicio. 
La gran diferencia es que se trabaja con seres humanos

Por: Augusto Peñaranda Sanjuán
Otorrinolaringólogo. MBA. MESc.

Augusto Peñaranda Sanjuán

El sistema económico de un país es el conjunto de políticas y normas diseñado para dirigir la producción. No es estático. Por el contrario, es un proceso dinámico con un conjunto de actividades tendientes a la producción de bienes y servicios para la satisfacción de necesidades (el consumo).

Encuesta sobre Vehículos en Colombia 🚘 🛣️

¡Bienvenido(a)!

Gracias por participar en esta encuesta. Su opinión es muy valiosa para conocer la percepción que tienen los consumidores sobre diferentes marcas de vehículos en Colombia. La encuesta es anónima y sus respuestas serán utilizadas únicamente con fines de investigación de mercado.

⏰ Duración estimada: 5 minutos.

Por favor, responda con sinceridad.

1. Ciudad de residencia*

Si no aparece su ciudad, por favor especifique cuál. 

1. Ciudad de residencia*

Si no aparece su ciudad, por favor especifique cuál. 

2. Género   *

2. Género   *

3. Edad*

3. Edad*

4. Estrato socioeconómico (NSE)*

4. Estrato socioeconómico (NSE)*

5. ¿Cuál es la primera marca que viene a su mente cuando piensa en vehículos?

5. ¿Cuál es la primera marca que viene a su mente cuando piensa en vehículos?

6. ¿Qué otras marcas de vehículos vienen a su mente?

6. ¿Qué otras marcas de vehículos vienen a su mente?

7. ¿Qué otras marcas de vehículos (Camionetas, SUV, automóviles, pickups / camionetas de platón) vienen a su mente?

7. ¿Qué otras marcas de vehículos (Camionetas, SUV, automóviles, pickups / camionetas de platón) vienen a su mente?

8. De las siguientes marcas de vehículos, ¿cuáles recuerda haber visto o escuchado?*

8. De las siguientes marcas de vehículos, ¿cuáles recuerda haber visto o escuchado?*

9. ¿Qué tanto conoce cada una de estas marcas de vehículos?*

Por favor responda sobre cada marca.

9. ¿Qué tanto conoce cada una de estas marcas de vehículos?*

Por favor responda sobre cada marca.

Nada Conocido
Algo conocido
Muy conocido
Chery
Changan
Deepal
BYD
Geely
Great Wall
Jetour
MG
Zeekr

10. ¿De qué marca de vehículos recuerda haber visto, escuchado o leído publicidad recientemente?*

10. ¿De qué marca de vehículos recuerda haber visto, escuchado o leído publicidad recientemente?*

11. ¿De qué otras marcas de vehículos ha visto publicidad?

11. ¿De qué otras marcas de vehículos ha visto publicidad?

12. ¿En qué lugar o medio recuerda haber visto, leído o escuchado sobre estas marcas?

Chery - Changan - Deepal - BYD - Geely - Great Wall - Jetour - MG - Zeekr

12. ¿En qué lugar o medio recuerda haber visto, leído o escuchado sobre estas marcas?

Chery - Changan - Deepal - BYD - Geely - Great Wall - Jetour - MG - Zeekr

13. ¿Qué tanta publicidad ha visto de cada marca?*

Por favor responda sobre cada marca.

13. ¿Qué tanta publicidad ha visto de cada marca?*

Por favor responda sobre cada marca.

Nada
Poca
Mucha
Chery
Changan
Deepal
BYD
Geely
Great Wall
Jetour
MG
Zeekr
14. ¿Qué tan familiarizado(a) está con estas marcas?

Chery*

Chery*

Changan*

Changan*

Deepal*

Deepal*

BYD*

BYD*

Geely*

Geely*

Great Wall*

Great Wall*

Jetour*

Jetour*

MG*

MG*

Zeekr*

Zeekr*

15. ¿Qué palabras o atributos asocia con estas marcas?

Chery

Chery

Changan

Changan

Deepal

Deepal

BYD

BYD

Geely

Geely

Great Wall

Great Wall

Jetour

Jetour

MG 

MG 

Zeekr

Zeekr

16. ¿Cuál es su percepción general de estas marcas?*

16. ¿Cuál es su percepción general de estas marcas?*

Negativa
Neutral
Positiva
Chery
Changan
Deepal
BYD
Geely
Great Wall
Jetour
MG
Zeekr

17. ¿Ha comprado vehículos de estas marcas anteriormente?*

17. ¿Ha comprado vehículos de estas marcas anteriormente?*

No
Chery
Changan
Deepal
BYD
Geely
Great Wall
Jetour
MG
Zeekr

18. ¿Qué tan probable es que compre un vehículo de estas marcas en el futuro?*

18. ¿Qué tan probable es que compre un vehículo de estas marcas en el futuro?*

Muy improbable
Algo probable
Muy probable
Chery
Changan
Deepal
BYD
Geely
Great Wall
Jetour
MG
Zeekr

De acuerdo con el desarrollo del país la producción se dirigirá mas hacia el sector primario (agricultura), secundario (industrial) o terciario (servicios).

En la producción de bienes y servicios se necesitan factores de producción a saber: Tierra, Trabajo y Capital. Y de acuerdo al sistema económico y al tipo de bien o servicio en oferta, la producción será intensiva en uno de ellos.

En todo proceso productivo de bienes o servicios existe una entrada de Insumos, un Proceso de manipulación de esos insumos y un Producto resultante, (Insumo, Proceso, Producto) que deberá ser expuesto a la comunidad para su consumo.

Las Empresas

La empresa es el conjunto de actividades tendientes a coordinar y organizar los factores de producción y el proceso productivo para hacer posible la producción de determinado bien o servicio.

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Las empresas determinan qué, cuando, cómo y para quién producir, y dentro del marco administrativo determina su misión. Su razón de ser, su visión al futuro y el cómo organizarse para el cumplimiento de sus objetivos.

La empresa determinará un mercado o lo segmentará de acuerdo con sus objetivos y tendrá modos de comercialización y de mercadeo para sus productos con el fin de llegar a sus nichos de mercado.

El médico aporta un valor agregado con sus conocimientos, experiencia, habilidad, tecnología, oportunidad de atención, comodidad y seguridad.

Estas actividades se encuentran dentro de un marco legal, laboral, fiscal y comercial que permiten el cumplimiento de los objetivos propuestos y la posibilidad de disfrutar de los bienes o servicios producidos.

El consultorio médico es una empresa de producción de servicios

Consultorio medico de una empresaConsultorio Médico

Teniendo en cuenta las anteriores consideraciones, se deduce que el consultorio médico es una empresa de producción de servicios y, por lo tanto, allí se combinan factores y estrategias para el cumplimiento de los objetivos propuestos.

Tenemos una misión y una visión determinada, una filosofía personal, segmentamos nuestros servicios con las especializaciones y sub-especializaciones.

Los factores de producción utilizados en nuestros consultorios son: Tierra. (consultorio o lugar de realización de la consulta), Trabajo (la consulta médica) y Capital (la inversión en conocimientos técnicos y científicos del profesional y la tecnología necesaria para el cumplimiento del objetivo).

Según estas características, el consultorio es una empresa intensiva en Capital y Trabajo, pues allí se realizan actividades administrativas para garantizar su funcionamiento como empresa y se presta un servicio.

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Proceso de Producción

Como en toda empresa, existe un proceso de producción del servicio médico. La gran diferencia es que se trabaja con seres humanos que entran a ese proceso en busca de salud o de satisfacción de necesidades médicas o sicosociales. Es decir, se trata de un enfermo.

La enfermedad es una realidad biológica cambiante, integrada a fenómenos sociales de las diferentes colectividades humanas. Es decir condicionada a estructuras socio-económicas y consecuencia de otros fenómenos colectivos y de vivencia personal.

La información obtenida de este ser humano es procesada por el profesional de la salud. De acuerdo con sus habilidades técnicas y científicas y el resultado es la producción de recomendaciones sobre comportamientos en salud y el tratamiento específico para la mejoría, curación o rehabilitación de la queja recibida. Según sea la situación particular de cada persona que consulta.

Valor Agregado

El médico aporta un valor agregado con sus conocimientos, experiencia, habilidad, tecnología, oportunidad de atención, comodidad y seguridad para brindar calidad en el servicio prestado a sus pacientes.

Como seres humanos que son los pacientes, cuando se encuentran a gusto en una consulta médica. No solo perciben el beneficio a su salud sino que continúan utilizando el servicio, es decir se genera fidelidad.

De esta suerte, un profesional médico o varios profesionales que quieran tener su consultorio privado. Se convierten en empresarios, en dueños de su propia empresa que requiere una organización, administración y dirección. Que deberá tener una ética profesional y funcionar dentro del marco de la legislación laboral, fiscal y comercial del país.

Organizar La Empresa

Es de conocimiento universal que para ofrecer un producto o servicio se debe organizar una empresa.

Desafortunadamente, esto no forma parte de la enseñanza curricular en las diferentes facultades de medicina. Ni se nos enseña a reaccionar ante el cambiante entorno social y económico para diseñar y llevar a cabo estrategias y visualizar el consultorio médico como una empresa, sin morir en el intento.

La empresa requiere organización, administración y dirección, que deberá tener una ética profesional y funcionar dentro del marco de la legislación laboral, fiscal y comercial

Entonces,

¿por qué no forma parte del entrenamiento médico el conocimiento del ambiente económico en el cual se van a desempeñar sus profesionales? ¿Por qué no les interesa a las facultades de medicina enseñar, estimular y fomentar la capacidad empresarial de sus alumnos?

¿Será que en el nuevo sistema de ejercicio de la medicina solo tiene cabida la formación de profesionales con la mentalidad de ser jornaleros, asalariados y se inhibe la capacidad emprendedora de sus profesionales? Les interesa a las entidades de salud grupos de profesionales con pensamiento y capacidad empresarial?.

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