Estrategias de Promoción que funcionan en una Tienda de Barrio

En este artículo, exploraremos cómo diseñar estrategias de promoción específicas para las dinámicas de las tiendas de barrio locales y sus clientes. 

En la región de Latinoamérica, las tiendas de barrio locales han surgido como el principal canal de adquisición de productos de consumo diario. Los consumidores que frecuentan estas tiendas buscan no solo precios competitivos, sino que también valoran la tradición, la confianza, la atención amigable y la sensación de familiaridad que su tendero les brinda. ¡Acompáñenos para descubrir más!

Distinguiendo las tiendas locales de las grandes superficies: ¿En qué radican las diferencias?

El proceso de venta en un supermercado difiere sustancialmente de una tienda local. Este contraste es bien conocido por las empresas de bienes de consumo, pero ¿cuáles son exactamente esos elementos distintivos? Algunos puntos clave son:

1. Compras en pequeñas cantidades y con frecuencia:

Los clientes de las tiendas locales optan por adquirir cantidades limitadas para períodos cortos. Rara vez compran más de 7 productos en una ocasión, pero visitan la tienda aproximadamente 3 veces por semana.

2. Compras enfocadas:

Los consumidores de estas tiendas suelen tener claridad sobre lo que desean adquirir. Experimentar con nuevos productos es poco común, a menos que exista un incentivo, como una promoción, que los motive a hacerlo.

3. Vínculo personal con el tendero:

Los clientes y los tenderos mantienen relaciones amistosas y a menudo se conocen desde hace años. Las compras en estos establecimientos suelen incluir charlas sobre el día, la familia y otros temas personales, lo que va más allá de la transacción comercial.

4. Confianza en las recomendaciones del tendero:

La relación de confianza entre los clientes y los tenderos es sólida. Por lo tanto, las sugerencias de productos por parte del tendero suelen influir en las decisiones de compra de los clientes.

5. Flexibilidad en los pagos:

En muchas tiendas locales, los clientes tienen la opción de comprar ahora y pagar a fin de mes, lo que permite confianza en la relación comercial.

6. Accesibilidad geográfica:

Las tiendas locales están convenientemente ubicadas, a menudo a menos de 20 minutos a pie de las viviendas de los clientes.

Enfoque en las estrategias de promoción:

La planificación y gestión estratégica de los tenderos en sus negocios tiende a ser más intuitiva que analítica. Términos como mercadotecnia o fidelización suelen ser ajenos a ellos, y prevalece la intuición y la conexión emocional con sus clientes.

Por ende, recae en las empresas de bienes de consumo masivo la responsabilidad de guiar y apoyar a los tenderos para ejecutar campañas que impulsen la rotación de productos.

1. Promociones de precio reducido:

En esta modalidad, se presentan precios por debajo de la norma. Esto incentiva a los clientes y brinda la oportunidad de comunicar las características y beneficios del producto, así como fortalecer el reconocimiento de la marca.

2. Ofertas “2×1”:

Se debe tener precaución con este tipo de promoción para evitar excesos. En las tiendas locales, a menudo basta con pequeños gestos o detalles para motivar la compra, por lo que no es necesario recurrir a ofertas más agresivas como “3×2”.

3. Incentivos para el tendero:

Aunque no es estrictamente una promoción, esta estrategia puede aumentar las ventas. Los fabricantes pueden incentivar a los detallistas y a sus empleados a resaltar ciertos productos. Esto puede llevarse a cabo mediante recompensas económicas, soporte para ventas (como materiales visuales atractivos), obsequios y reconocimientos.

Antes de implementar las estrategias de promoción:

Es esencial analizar el comportamiento de los clientes en los puntos de venta para determinar qué enfoques promocionales son apropiados para cada tienda o sector. Considerar las tendencias por área, barrio o segmento poblacional circundante es clave.

Además, tener en cuenta el contexto regional y local, junto con los valores arraigados que influyen en los hábitos de consumo según criterios predefinidos por las familias.

Recuerde que el éxito en el consumo masivo se basa en cómo se venden los productos en las tiendas locales, más que en los productos mismos. Mantener una relación sólida con los minoristas es fundamental. No escatime en ofrecer descuentos, incentivos y motivaciones que lo posicionarán como líder tanto en el mercado como en los corazones de los consumidores.