El uso del trabajo remoto en estos últimos años ha aumentado de forma considerable. Si existe un sector que lo ha implementado en gran medida, son los agentes de servicio; esta metodología de trabajo se presenta como una herramienta eficaz, óptima y completa para llevar a cabo las funciones necesarias.
Si deseas conocer las mejores herramientas para el trabajo remoto en agentes de servicio, aquí te las mostramos.
Conoce las 5 herramientas ideales para el trabajo remoto de agentes de servicio
Las herramientas que mencionaremos a continuación son las más utilizadas actualmente por los agentes de servicio para el trabajo remoto.
1. Google Workspace
Google ha establecido una increíble plataforma que permite unificar todos los servicios de trabajo que ofrece: Drive, Gmail, Meet, Calendar. Ello con el fin de permitir que los usuarios que trabajan por medio de esta herramienta puedan acceder a toda la información desde un solo lugar.
2. Asana
Si de gestión de tareas y proyectos se trata, Asana es una herramienta perfecta para hacerlo.
Este medio permite sincronizar todo el trabajo que se esté llevando a cabo y estructurar una planificación completa y segura; además organiza los pasos para cada tarea, lo cual permite mantener todas las labores en orden.
3. VPN Services
En el trabajo remoto siempre hay que tomar en cuenta la seguridad de los datos e información que constantemente se manejan, sobre todo si hablamos de agentes de servicios.
Por esta razón, el VPN Services es un método ideal para los trabajos a distancia. Brinda conexión, accesibilidad y vela por la seguridad y la confidencialidad de la información.
4. Clockify
Clockify permite llevar un orden con respecto al tiempo, equipos, proyectos, departamentos y espacios de trabajo. De igual forma brinda información con respecto al rendimiento y el alcance de la producción laboral.
5. LocalPhone
Esta herramienta es una gran opción para realizar llamadas a bajo costo a diferentes países de Latinoamérica. Esto es posible gracias al servicio VoIP con el cual trabaja.
Para los agentes de servicio se considera como una gran opción que permite ofrecer mejores servicios y generar menos gastos económicos.
¿Sabías que existe un sistema llamado Freshdesk que permite conectar todos estos canales?
Freshdesk es una mesa de ayuda que ofrece un servicio omnicanal para garantizar grandes resultados a todos sus clientes. A través de este medio se puede hacer uso de todas las herramientas descritas anteriormente, ya que se encarga de integrarlas. (Lea también: Los Mejores CRM en la Nube)
También brinda:
- Sistema de tickets
- Servicios automatizados con bots
- Análisis se métricas
- Soporte inteligente
- Servicio de campo
La integración de las herramientas utilizadas para optimizar el trabajo remoto ha sido de gran ayuda. Esto permite monitorear, brindar apoyo y atender a las consultas de los clientes de forma rápida y segura.
Haz el trabajo remoto más fácil
Poder contar con excelentes herramientas al mismo tiempo es la mejor manera de facilitar el trabajo remoto de agentes de servicio.
Gracias a sistemas como Freshdesk ahora es aún más sencillo. Compruébalo tú mismo.
