El entorno profesional y empresarial es un entorno complejo, en donde diferentes factores y actores intervienen, y justamente en esa diferencia es donde la comunicación se convierte en una herramienta demasiado importante. La gestión de comunicación interna es uno de los pilares transversales que debe tener cualquier organización, no importa su tamaño.
Y es que, la efectividad de la comunicación en entornos laborales no solo facilita la transmisión de información, sino que también es la base para mejorar el clima laboral. ¿Y por qué es tan importante estos dos factores? Principalmente porque dentro de un ambiente laboral adecuado, la productividad aumenta.
¿Por qué es importante mejorar la efectividad de la comunicación?
La importancia de la comunicación en el ámbito laboral se puede abordar desde dos puntos:
Comunicación interna
Canales y redes de información organizacional
En un entorno empresarial, la comunicación efectiva sirve como una red de información que conecta a todos los niveles de la organización. Los líderes deben transmitir claramente la visión, los valores y los objetivos de la empresa, asegurándose de que todos los colaboradores estén alineados a dichos objetivos.
De esta manera, se asegura que todos los esfuerzos de la organización estén encaminados hacia los mismos objetivos. Una comunicación interna efectiva en este sentido, evita la confusión y fomenta un sentido de pertenencia y propósito entre los miembros del equipo.
Transparencia y confianza
Una comunicación transparente construye confianza. Los empleados valoran saber que están al tanto de los cambios, decisiones y desafíos que enfrenta la organización. Cuando la dirección comparte información de manera abierta, los colaboradores se sienten valorados y motivados para contribuir con ideas y esfuerzos.
Claro, hay información que es confidencial y sensible que no se puede compartir, pero esta transparencia hace énfasis, por ejemplo, a decisiones que los afecten directamente: cambio de horario, cambio de modalidad de trabajo, decisiones estratégicas del área, etc.
Imagina adquirir un nuevo programa de contabilidad, pero sin contar con la opinión de los trabajadores del área quienes directamente tendrán que lidiar con este nuevo programa. En este caso, es muy probable que los trabajadores no se sientan parte de la empresa, no se sientan motivados y esto reduzca su productividad.
En cambio, cuando los trabajadores se sienten que pertenecen a la empresa, que su opinión es importante y los tienen en cuenta para decisiones importantes, aumenta su compromiso y por ende su productividad.
Resolución de conflictos
La comunicación efectiva es una herramienta esencial para abordar y resolver conflictos. Los problemas inevitables en el entorno laboral pueden agravarse si no se abordan adecuadamente.
La habilidad de comunicarse de manera respetuosa y directa facilita la resolución de desacuerdos y previene malentendidos que podrían afectar negativamente la colaboración y el rendimiento. También es muy importante mantener los canales de comunicación abiertos y siempre disponibles, las barreras entre los diferentes cargos, por ejemplo, pueden agravar los problemas de comunicación.
Clima laboral
Motivación y compromiso
Un clima laboral positivo es crucial para mantener a los empleados motivados y comprometidos. La comunicación efectiva permite que los líderes reconozcan y celebren los logros del equipo, lo que a su vez impulsa la moral y el sentido de realización personal.
Los empleados que se sienten valorados y escuchados están más dispuestos a contribuir con su máximo potencial. Estos factores aumentan los niveles de compromiso, pertenencia y productividad de los trabajadores.
Desarrollo profesional
Otra de la razón por cual la comunicación efectiva es importante es su relación estrecha con el desarrollo profesional. Los gerentes y líderes deben brindar retroalimentación constructiva de manera regular, destacando las fortalezas y áreas de mejora de cada empleado.
Esto permite un crecimiento continuo y la adquisición de nuevas habilidades, lo que beneficia tanto a los individuos como a la organización en general.
Reducción del estrés
La falta de comunicación, la comunicación deficiente o la comunicación que tiene muchas barreras puede generar incertidumbre y estrés en el lugar de trabajo. Los rumores y la especulación pueden llenar el vacío dejado por la falta de información clara.
Una comunicación abierta y honesta disipa la ansiedad y contribuye a un entorno laboral más relajado y productivo.
En términos generales, la efectividad de la comunicación en entornos profesionales y empresariales es un factor crítico para el éxito continuo y el desarrollo saludable de cualquier organización.
Una comunicación clara y transparente no solo mejora la gestión de la comunicación interna, sino que también promueve un clima laboral positivo y colaborativo. Finalmente, todo lo positivo que se construya alrededor y en pro de los colaboradores ayudan a mejorar su productividad.
